Planlegging laget mitt har alltid vært en av mine minst favoritt oppgaver som en detaljhandel manager. Det er kjedelig, det tar timer og selv når jeg tror jeg har det rett, jeg sannsynligvis ikke. Hva gjør planlegging en utfordring er at du er balanserer kravene til personer i gruppen med kravene i din virksomhet. Dette kan være en svært tid forbruker og frustrerende.
Lets si du har fullført en tidsplan som tok deg 2 timer å lage. Du har nøye kontrollert at alle har minst to dager, og alle godkjent forespørsler for dager og ferier har blitt hedret. Du bokfører tidsplanen og deretter du er informert om at noen på salgsteam trenger ulike dager av. Dette kan virke enkelt, men du må bygge nesten en annen tidsplan, for å foreta denne justeringen. Du vil måtte gå gjennom hver person og dag igjen for å sikre at alle behov er oppfylt. Ikke hater du når det skjer.
Hvordan kan du gjøre denne prosessen enklere og mindre kjedelig. Min første løsning var å trene min assistent å gjøre tidsplaner og delegere denne oppgaven til ham. Problem løste. Vel, ikke helt. Jeg var frigjort fra planlegging, men problemet fremdeles eksisterte. I stedet for meg bruker 2 til 3 timer per tidsplan, var min assistent. Men lærte som et resultat av ham å gjøre det jeg en av løsningene på vårt problem-"Sett planlegger." Da han tok over tidsplanen han inngått samarbeid med hver selger å fastslå hva var deres foretrukne timeplanen. Han da skapt en tidsplan primært basert på forretningsbehov og sekundært basert på personlige preferanser.
Dette fungerte kjempebra. Noen mennesker foretrekker å jobbe om morgenen, noen kvelder, noen likte helgene av, mens andre så helgene som penger dager. Jeg var alltid uvillig til å angi tidsplaner siden jeg følte det låst meg til å gi noen bestemte dager. Mitt team forstår imidlertid at i detaljhandelen tidsplanen vil variere fra tid til annen. De forstår også at kveldene og i helgene er når de fleste detaljhandelsvirksomhet er gjort. De forstår dette, fordi vi kommuniserer disse ideene regelmessig - som er den neste løsningen.
Hvis du kommunisere og informere gruppen og de kommunisere og informere deg, mange av din planlegging woes vil forsvinne. Jeg spør at mitt team informere meg av alle forespørsler om minst to uker i forveien og at de informere meg om ferie forespørsler 4 uker i forveien. Jeg publisere igjen 2 uker av tidsplaner til enhver tid. Under møter la jeg dem vet at tidsplanen er variabel og jeg også informere dem om dager at jeg trenger ekstra dekning. Jeg fremheve datoer der ingen ferie-forespørsel vil bli æret.
Kommunisere forespørsler offisielt variere fra bedrift til bedrift. Ett selskap som jeg jobbet for faktisk hadde et skjema for ansatte til å fylle ut offisielt be om fridager. Streng som dette kan høres, det fungerte bra. Det ga meg og ansatt en måte å holde orden på godkjente forespørsler. Når godkjent, jeg inn forespørsel i planlegging kalenderen min og deretter arkivere det i "Godkjent forespørsler filen." Dette er en ryddig måte å behandle forespørsler.
Jeg godkjenne forespørsler på en første kommer første serven basis. Mitt team vet at spør ikke er en garanti, men de vet også at jeg vil bøye bakover for å gi dem av dagene de vil. Å holde godkjenninger rettferdig begrense jeg hamstre ved at bare to påfølgende premium-forespørsler. For eksempel hvis noen ber om Memorial Day off, 4 juli av og Labor Day av, de kan få de første to, men kan ikke få 3 - selv om de var første sertifikatforespørselen. Ved å gjøre dette jeg begrense en person fra hamstre alle premie dager av. Mitt team forstår og er enig i at det ikke er rettferdig for en person å gå daglig premie av. Dette holder forespørsler rettferdig og balansert.
Folk vil ha liv utenfor arbeid og du bør respektere og oppmuntre den. Selv om jeg be om en to ukers minimum på forespørsler som jeg vil godkjenne en forespørsel på kortere varsel - er reglene laget for å bli brutt noen ganger.
Min prioritet når planleggingen er at jeg vil ha min beste personer arbeidet på de travleste dagene. Med andre ord mitt fokus i planleggingen kjører forretninger, gjennom planlegging. I miljøer som bestilt dette er flott for din toppfolk men det suger for din laggards. Jeg har hatt selgerne få rett og slett indignert over ikke å få mer lørdager og kvelder. Det kan være et vanskeligere salg til din bedre reps om hvorfor de fungere en større andel av helgene, for eksempel i hver time miljøer. Du må finne balansen.
Planlegging er en av de absolutt tøffeste oppgavene du har fordi du har til å administrere konkurrerende personlige krav mot behovene til din bedrift. Hvordan vil du behandle testamenter gruppen og prioritere de mot behovene til din bedrift. Denne tidkrevende oppgaven er overkommelig hvis du følger noen påvist retningslinjer:
1. Bruk en angitt tidsplan når det er mulig
2. Sett planlegging regler & retningslinjer
3. Kommunisere retningslinjene
4. Dokumenter forespørsler
5. Gjøre prosessen for godkjenningsforespørsel rettferdig
6. Sørg business prioritet
No comments:
Post a Comment