Seks Sigma er om mer enn bare tall Crunching

Toppledere som vet bare at Six Sigma er kjente og populære har kalt for implementering av Six Sigma-programmer, og, selvfølgelig, vil se tall. De kan bli svært enamored med innholdsrik tallene som Six Sigma produserer. Dessverre de ønsker ikke å se mer enn bare en rekke rapporter og kan ikke forstå at Six Sigma er om så mye mer enn knuser tall og generere rapporter.

Ja, seks Sigma er om tall crunching. I Six Sigma, først du definerer problemet og prosjektet og deretter du måle prosessen fra start til slutt. Seks Sigma lager en flom av data om prosessen. Disse målene er avgjørende for din suksess. Hvis du ikke måle det, kan ikke du behandle den. Gjennom disse målene og alle dataene, kan du begynne å forstå prosessen og utvikle metoder for å identifisere og implementere de høyre løsningene for å forbedre prosessen. Seks Sigma klart styrke er en data-drevet analyse og beslutningsprosessen – ikke noen mening eller gut føler.

Men har de som kjenner Six Sigma lært nok til å være skeptisk til overdreven "mange crunching" som ikke føre til forbedring i systemytelsen. Det er ikke målene eller rapporter lager løsninger; Det er seks Sigma selve gruppen. Når et problem roten årsaker fastsettes i analysefasen ved en Six Sigma-prosjektet, jobber laget sammen for å finne kreative nye forbedring-løsninger. Dataene brukes som grunnlag for – det er målene realiteter du ansikt! Men det er smart måling og smart analyse av data, og fremfor alt smart etablering av nye løsninger for forbedring og deres implementering – som opprette reell endring.

Six Sigma er mer enn en prosess for å registrere data, tall crunching. Det er en filosofi og en metodikk; Det er en måte å se på forretnings- og en måte å gjøre forretningsprosesser. Seks Sigma gir en strukturert metode for data-drevet med verktøy og teknikker av program som selskapene kan måle planlagte resultatene av sine prosesser og finne ut roten årsakene til variasjoner, samt forbedre arbeidsprosesser for å oppfylle og overgå de ønskede ytelsesnivåer. Seks Sigma er en teknikk for å introdusere kontrollert tenkning til en kontinuerlig endring management-metode. Det er et ønske om å kontinuerlig forbedre et produkt eller en tjeneste som tilbys.

Verdien for statistisk analyse kan ikke undervurderes. Hvordan kan en organisasjon bedre hvis den ikke har en etablert planlagt? Hvordan kan en organisasjon bestemme Hvis det har gjort fremgang, hvis det er ingen data å angi forbedring? Måling av aktivitet (leveringstider, syklus ganger, feil priser, downtimes, etc.) er svært viktig. Ved hjelp av disse målingene for å forstå spredningsgraden i din prosesser er vesentlig bedre enn ad hoc it-ikke-følelse-høyre tilnærming. Men uten grundig kunnskap og ferdigheter på hvordan du bruker statistikk i et forretningsmiljø, vil ikke alle de mange crunching i verden opprette reell endring. Til slutt, forretningsprosesser forbedring oppnås gjennom oppkjøpet av kunnskap. Siden kunnskap er en handelsvare som folk kjøper, må organisasjoner gjenkjenne sitt folk som sine mest verdifulle eiendeler. Frisk-utdannet folk samle kunnskap som fører til Kvalitetsforbedring. Via effektiv implementering av Six Sigma, kan utnyttelsen av folk forbedre prosessen ytelsen påvirker produkt- og kvalitet, positiv innflytelse kundetilfredshet og sikre langsiktig suksess.

Ja, du har kjent statistikk godt, men du må også vite forretningsbehovene i organisasjonen å gjøre seks Sigma en suksess. Seks Sigma er en stor jobb som omfatter hele organisasjonen; Det er ikke bare et sett med matematiske verktøy eller en egen funksjon gjort av bønne tellere. Riktig seg som en filosofi om Kvalitetsforbedring, hjelper Six Sigma alle i organisasjonen bli mer effektive og produktive.

Forskjellen mellom typisk prosjektstyring og prosjektledelse for seks Sigma

Den Project Management Body of Knowledge (PMBoK) ble en akseptert standard (som etablerte av Project Management Institute) som er fremdeles mye brukt i mange bransjer rundt om i verden. På et grunnleggende nivå har mange av de metoder som orde av PMBoK og seks Sigma mye til felles. Begge ønsker å etablere en god plan; identifisere og kommunisere med interessenter; Utfør vanlige gjennomganger; og administrere tidsplanen, kostnader og ressurser.

Seks Sigma er ikke bare en annen project management-tiltaket eller program for forbedring av prosessen. Seks Sigma er ikke bare et nytt begrep for prosjektstyring og heller ikke er det en mer ompakking av gamle konsepter. Det er mer enn det fordi det er en robust kontinuerlig forbedring-strategi og en prosess som inkluderer kulturelle og statistiske metoder. Seks Sigma er utfyllende med eksisterende project management-programmer og -standarder, men er forskjellig i betydelige måter. Begge disipliner søke å redusere feil, forhindre defekter, kontrollere kostnader og planer, og behandle risikoen. Generelt, prosjektledelse og prosjektgjennomføring prøver å oppnå disse målene av oppmuntrende beste praksis på prosjektet prosjekt basis, ofte gjennom mekanisme av et prosjektkontor som promulgates politikk, gir maler og råd, fremmer riktig bruk av verktøy som-critical path method og kanskje utfører periodiske prosjektet vurderinger.

For mange prosjektstyringsmetoder har mislyktes ikke fordi de ikke var å legge verdien, men fordi du ikke kunne måle effektiviteten av metodene eller kvantifisere verdien som er lagt til av prosessendringene. Seks Sigma gir en strukturert metode for data-drevet med verktøy og teknikker som selskapene kan bruke til å måle resultatene deres både før og etter Six Sigma-prosjekter. Bruke Six Sigma, kan management måle planlagte resultatene av sine prosesser og finne ut roten årsakene til variasjoner slik at de kan forbedre arbeidsprosesser for å oppfylle og overgå de ønskede ytelsesnivåer.

Seks Sigma gjør det mulig for prosjektledere å ta sine prosjekter til nye nivåer av disiplin og omfattende engasjement. Du kan nærme dem ad hoc og implementere dem som du lærer dem for standard prosjekt ledelse ideer. Du kan ikke gjøre seks Sigma halfheartedly, og det er en god ting. Seks Sigma er ikke for dabblers. Du kan ikke implementere det detaljer her og der. Hvis du er i, du er i dyp, og du er i for lang hale. Igjen, det er en god ting fordi det nivået av forpliktelse ikke bare får alle som er involvert og holder dem involvert men fører også til mer betydelig og vidtrekkende endring i din prosesser.

Det er mange utfordringer som møter prosjektledere: datainnsamling og analyse, problemløsning, forståelse og evaluering av eksisterende prosesser, utvikle og sporing mål i en standardisert måte og gjør kvantitative evalueringer. Seks Sigma metodikk gir verktøy og teknikker for å hjelpe en manager lykkes i alle disse utfordringene. Denne suksess oppnås ved hjelp av forstå hva metodikken er, hvordan den skal brukes, og hvordan den brukes.

Seks Sigma er ikke bare en annen supplement til organisasjonens eksisterende ledelse metoder. Det er en utfyllende management metodikk som er integrert i, og erstatter eksisterende veier å bestemme, analysere, og løse/unngå problemer, samt å oppnå forretnings- og kunde behov objektivt og metodisk. Seks Sigma kan brukes på operative ledelse problemer, eller det kan direkte støtte strategisk ledelsesutvikling og implementering. Seks Sigma sett med verktøy er mer forstand anvendelig enn de som vanligvis brukes i typisk prosjektstyring. Six Sigma er mer aktivitetsorientert løsninger på problemer på deres rotårsak og forebygging av deres regelmessighet i stedet for forsøk på å kontrollere mulige årsaker til feil på prosjektet prosjekt basis.

Bredde, dybde og presisjon av Six Sigma også skille den fra typiske prosjektstyring. Seks Sigma har et veldefinert prosjektet charter som skisserer omfanget av et prosjekt, finansielle mål, forventede fordeler, milepæler, etc. Det er basert på vanskelige økonomiske data og sparing. I typisk prosjektledelse gå organisasjoner i et prosjekt uten å helt vite hva de økonomiske gevinstene kan være. Seks Sigma har en solid kontroll-fase (DMAIC: definere-måle analysere-forbedre-kontroll) som gjør nøyaktige mål, identifiserer bestemte problemer og tilbyr spesifikke løsninger som kan måles.

Seks Sigma er en robust kontinuerlig forbedring-strategi og en prosess som inkluderer kulturelle metoder som Total kvalitetsledelse (TKL), prosessen kontroll strategier for eksempel statistiske prosess kontroll (SPC) og andre viktige statistiske verktøy. Når det gjøres riktig, Six Sigma blir en vei mot organisasjonen og kulturell utvikling, men det er mer enn et sett av verktøy. Seks Sigma er strategisk og systematisk anvendelsen av verktøyene på målrettet viktige prosjekter på riktig tidspunkt å bringe om betydelig og varig endring i en organisasjon som helhet.

Hvordan du kan takle Your Home Business og de daglige oppgavene dine.

Hvis du høre sangen som Bachman-Turner-Overdrive gjort kjent i 60s, er det akkurat hva jeg vil! Jeg snakker ikke om "business" i et strengt økonomisk perspektiv, men "business" med ideen om at uansett hva du fotograferer success-wise, du fullfører aktivitetene.

Når du har et kurs som er tegnet inn for suksess, kommer det til å være en million ting som vil vie for din oppmerksomhet og tid. Det er ikke at disse tingene har ikke vært der før nå, og det er ikke engang at verden er plotting mot deg å lykkes. Det er bare at nå du har fokus og du vil begynne å legge merke til ting som ser ut som de ikke skulle være på radar skjermen.

Det betyr ikke at du ikke gjør lite pesky ting som er summende og vil bli tatt vare på (spesielt hvis det er relatert til din jobb), bare at du ikke må la disse ting trekke deg off-spor.

Så hvordan kan du være på aktiviteten? Den beste måten jeg har funnet, bar ingen, er å holde en logg over oppgaver som må utføres mens du avanserer mot målet. Husk å bryte de store oppgavene i en rekke små og for å gi deg selv en belønning som du gjør det. Jeg bruker haker; andre bruker klistremerker (lyder dum, men hvis det fungerer for deg, hvem bryr seg?), fortsatt bruke andre økonomiske belønninger som de utføre "x" antall små eller store oppgaver.

Uansett hva som motiverer du er din nøkkel-holde det enkelt og holde det oppnåelige. Hvis gulrot er for langt ut foran hesten, vil hesten gi opp. Hvis det er bare nær nok til å lukte og se men bare ut av nå, at hest vil holde går mot incitament.

La oss si at målet ditt er å miste 60 pounds. Det er ganske en del av vekt, og kan ta lang tid å oppnå. La oss også si at du trenger et nytt garderobe. Bør du vente til alle vekt er borte kjøpe disse nye klær? Sannsynligvis ikke, din gjeldende skap innholdsrik klær vil se svært løs og dårlig montering Hvis du gjør.

Men la oss snakke om små, trinnvis belønninger som bidrar til å bevege deg mot dine mål. Hvis du taper 10 pounds, gjeldende klærne ikke vil se posete på deg, men du vil merke en forskjell i klærne dine som kan bry deg. Ikke chuck bukser eller kjøpe et nytt par – ta de nåværende til en sydame eller skreddersy for å bli tatt i.

Det er en liten belønning og sparer du penger for å kjøpe nye bukser som du fortsetter å krympe ut av. Det også holder deg motivert. For de neste 5 eller 10 pounds, kan du tenke på noen nye kosmetikk eller en ny hairstyle – små ting som vil gjøre du føler deg bedre, innsiden og ut.

Takin ' care of business og bor på aktivitet. Nå som er måten å kartlegge deg til suksess!

En "må gjør" taktikk å forbedre dine Team motivasjon ferdigheter

Har dette noen gang skjedd? Du går for å snakke med sjefen din, eller en kollega, en venn eller selv noen i familien din, og du føler de ikke lytter. Hvordan gjør at du føler deg - ikke veldig bra jeg mistenker.

Når jeg tar opp dette i et team motivasjon seminar, starter noen ledere å føle en litle litt ubehagelig.

Hvis du ønsker å motivere og har et godt forhold til personer i gruppen, kunder, kolleger, venner og familie, må du være en god lytter.

Må du ser og høres ut som du hører. Når ansikt til ansikt må du se interessert, nikke hodet og holde god øye-kontakt. Over telefonen trenger du å gjøre sporadisk - "Uh-Huh - jeg se."

Jeg har sett ledere, når du står overfor et problem fra et gruppemedlem, begynner å gjøre noe annet, som arbeidet på datamaskinen. Jeg har også hørt ledere si - "Det er greit, jeg kan gjøre to ting på en gang, jeg kan lytte til deg og arbeide på datamaskinen."

Kanskje du kan, men meldingen din gruppemedlem får er - "det er mitt problem ikke at viktig, min manager er bare ikke interessert."

Du må gi dem din fulle oppmerksomhet når du tilbringer tid med mennesker. Du trenger å se dem i øyet, konsentrere seg om dem og gjøre dem føler at hva de sier er viktig og fortjener din oppmerksomhet.

I tillegg ser interessert i dine gruppemedlem eller kundens problem, det er en god idé å skrive det ned. Jeg har falt inn i felle av tenker - "Jeg vil huske at når jeg kommer tilbake til kontoret, og jeg skal sjekke på den." Men en person som jeg var med sa-"du vil ikke gjøre noe om hva jeg har sa Alan fordi du ikke husker den." Fra dette tidspunktet skrev jeg ting ned.

Det er også en god idé å omskrive - for å gjenta tilbake hva personen har sagt å sikre din forståelse og la dem vite at du har vært å lytte.

Det kan virke som en enkel ting, men det er svært viktig å bruke navn. Du kan si svar på et problem fra et gruppemedlem - "Jeg vil snakke med kontoer-avdelingen om som."

Langt bedre å si - "Jeg vil snakke med kontoer-avdelingen om at Susan, takk for å bringe det til meg." Det er en mye bedre måte for en motiverende manager til å handle.

Navnet til en person er en av de varmeste lydene de hører. Det sier - "Jeg anerkjenner du som enkeltperson." Men ikke overdriv det som det kan komme som tilby.

Så bare noe mat for tanken - mange mennesker tror at å være en god motivator du må være en god høyttaler når faktisk - må du være en stor lytteobjektet.

Ti teknikker For å motivere andre gjennom kaos

Arbeidsmiljøet er endret. Endre har blitt normen. Også sannheten-nivå av ansatte har gått ned. Dette kan føre til økt misnøye og redusert produktivitet.

Her er ti teknikker for å motivere de ansatte å lykkes under kaos:

1. Ta vare på de små tingene
Gjør de små tingene godt vil vise som din respekt dine ansatte. Og pass på at du er på tidspunkt for møter, sier "good morning" og "Takk," og telefonsamtaler og e-post tilbake innenfor tidsrammen går en lang vei å viser din ansatte at du bryr deg under kaotisk times.

2. Være en aktiv lytteren
Nyere forskning uttalt at gjennomsnittlig arbeidsleder eller leder kun investerer to timer per år å bruke "ren lytter" ferdigheter. Ren lytting er når du lytter til dine ansatte du er ikke:

* Multitasking
* Bestilling lunsj
* Se folk går av på kontoret.
* Svare telefonsamtaler
Sette opp avtaler

Du må være en aktiv lytteren for å være en ren lytter. Gode ledere mer enn betale oppmerksomhet. De virkelig bryr seg om folk og aldri snakke med dem. De spør deres ansatte om sine mål og drømmer, deres siste prestasjon, deres bekymringer og utfordringer i denne kaotisk perioden. De lytte med sine hjerter og sinn. De respekterer ansatt tanker og meninger. De innser at ansatte noen ganger har det beste svaret for å oppnå mer gjennom kaos.

3. Gå inn snakk
Hvis du forventer at de ansatte skal ankomme tidlig, deretter ankommer du tidlig. Hvis du forventer at de ansatte skal holde sine løfter, kan du holde dine løfter. Hvis du vil at de ansatte å holde til høy standard, holde til høye standarder. Ser ansatte på deg selv når du ikke tror de ser på deg. Så satt tonen. Når du går gjennom dører av organisasjonen, kontroller at du er positiv og upåklagelig service Hvis du forventer at de ansatte skal være positiv og upåklagelig service.

4. La folk vet de gjør en forskjell
På toppen av mange lister over hva som motiverer ansatte, mer enn penger, er å vite at de gjør en forskjell på jobb. En av de mest effektive metodene for la dine ansatte vet de gjør er forskjellen is...praise (gå til artikkel verdsette til Motivate å lære hvordan). Ros skulle forholde seg til hvordan ansatt bidrar til å oppnå det samlete oppdraget i organisasjonen.

5. Kommuniser tydelig
Kommunisere slik at andre forstå hva du ønsker å oppnå. Tilpasse din kommunikasjon til publikum du snakker. Stadig kommunisere visjon og mål, slik at det er ingen misforståelser. Desto klarere visjon, det klarnet kommunikasjon, klarere mulighet for suksess.

6. Hjelp ansatte lykkes
Folk går for å arbeide for å lykkes, ikke lykkes. Det er din jobb å forstå dine ansattes sterke og svake sider, slik at du kan plassere dem i den beste posisjonen til å lykkes. Hvis for eksempel, du finner at en ansatt mangler i en bestemt ferdighet angi å lykkes under en endring da gi veiledning og opplæring å gjøre dem og organisasjonen din vellykket. Beste ledere minimere eller eliminere sine ansatte svakheter og mens bygge på sine styrker. Fjern alle hindringer for suksess.

7. Fokusere gruppen på målet.
Fokusere dine ansatte på sluttresultatet, det overordnede målet for teamet. Når du vellykket kommunisere dette teamet vil bandet sammen for å overvinne noen hindringer som komme i veien.

8. Opprett høye standarder
Høy ytelse organisasjoner angi høye standarder for sitt folk. Ansatte ønsker å vite hva som forventes av dem, hvordan resultatene deres er målt og belønninger hva de kan forvente når de overskrider standarden. Kontrollere standardene er konsekvent brukt til hver ansatt. Kontroller at hver ansatt forstår hvordan standardene måles slik at de vet hvordan å nå den. Som hver platå er nådd, sette oss nye mål.

9. Hjelp dine ansatte konkurrere og vinn
Utvikle mål som hjelper alle ansatte i excel. Lag dine mål inkluderende ikke eksklusiv. Dette betyr at alle arbeider sammen og vinner sammen. Har ansatte fullføre mot målet, ikke hverandre.

10. Belønning fremragende prestasjon
Finne måter å gjenkjenne din achievers i en offentlig måte. Jo mer du Belønn de ansatte for fremragende prestasjon, jo mer får flere av samme virkemåte. Kontroller at du er konsekvent med måten du bidra belønninger til ansatte. Svært viktig, gjør bruk du kommunisere nøyaktig hvorfor ansatt er blir belønnet. Og sist, belønning så snart som mulig til handling.

Noen av måtene du kan vise anerkjennelse er:

* IDE styret
* Initiativ styret
* Star Spotlight
* Sertifikater
* Gavekort
* Si takk
* Lunsj

Bruke disse teknikkene, og du vil nå målene under de mest utfordrende av ganger.

Hvordan velge en revisor

Hvis du trenger å ansette en revisor, men vet ikke hvilket som skal brukes, og deretter denne veiledningen vil gi deg noen nyttige tips og tips for å hjelpe deg med å gjøre denne nøkkelen beslutning.

En revisor kan være mer enn bare en person som forbereder kontoene og snakker med taxman for deg.

Over tid vil du finne at din regnskapsfører kan bli en verdsatt business rådgiver. Husk at de arbeider med et spekter av lokale bedrifter av forskjellige typer.

Et naturlig biprodukt av dette er at de har:

• Mange kontakter – noen trolig svært relevante for virksomheten din

• Avtaler med lokale bank-ledere og et godt inntrykk av hva de forventer for applikasjoner som finansiering spesielt, stil av forretningsplan som de liker å se presentert for dem

• Respekt av andre lokale organisasjoner banker spesielt og andre fagfolk som gjenspeiler godt på virksomheten din

• En masse erfaring i håndteringen av lokale Skattekontoret og lovgivende organer

Faglige kvalifikasjoner

Jeg kan ikke understreke nok til at hvis du vil ha en solid, langsiktige, lykkelig arbeidsforhold, så du bør alltid bruke en kvalifisert revisor.

Du vil selvfølgelig alltid kunne finne andre billigere alternativer, men Tenk på dette:

• De har nok erfaring og trening for å utføre regulatoriske og frivillige forpliktelser du har. Husk at når the Inland Revenue er levere ut bøter for sen betaling eller ikke-overholdelse, det er bare én person som lider – du

• Er de oppdatert med den nyeste lovgivningen om beskatning og selskapet lov? Du ser det er en viktigste grunn hvorfor etablert praksis charge en høyere hastighet, og det er fordi de tar en profesjonell holdning til å holde sine kunnskaper oppdatert. De møte regelmessig oppdatere seminarer og kurs som kan være ganske dyrt som det er spesialisert kunnskap

Andre verv
Du må finne ut om office som du arbeider med er ett kontor som del av en større gruppe eller bare en enkelt praksis.

Dette er relevant hvis bedriften er mer enn bare en enkelt enhet for eksempel en butikk eller lokale småbedrifter. Du ser etter som bedriften vokser så vil dine behov for teknisk assistanse. Det kommer et punkt når du kan vokse fra en lokal praksis og trenger å gå videre til en middels størrelse praksis der spesialiserte kunnskap blir delt blant sine senior personell.

I en større praksis kan det være en partner som spesialiserer seg i å skaffe corporate finance-, flere mva-spesialister innen forskjellige områder og partnere som er spesialister i undersøkelser og due diligence arbeid, i tillegg til de ansatte som gjør det daglige arbeidet av kontoer forberedelse og selvangivelse.

Du vil vanligvis få en mer effektiv tjeneste fra en praksis på grunn av samle ideer enn å ha flere rådgivere fra ulike organisasjoner.

Ditt valg av praksis vil til slutt komme ned på hva størrelse din bedrift er, og hva utvidelse planlegger din forutse. Det er ingenting galt med å velge en større praksis, vurdere bare om det er noen kostnader implikasjon.

Eksisterende kunder

Du bør vurdere om praksis du ser over allerede har klienter på samme linje av virksomhet som deg selv. Dette kan være en fordel hvis du er i et spesialiserte felt som din revisor vil allerede være oppdatert på dine spesielle krav, og dette kan oversette til et redusert gebyr.

Anbefalinger

Naturlig bør du søke anbefalinger fra så mange som mulig. Ta spesielt oppmerksom på råd gitt av forretningsforbindelser.

I tillegg bør du vurdere disse veier for råd:

• Lokale banker og andre profesjonelle rådgivere

• Forsøker å søke tillatelse til å kontakte eksisterende kunder for referanser, kan dette være en uformell måte for å samle flott informasjon

• Se om praksis publisere faste artikler i sier lokale avisene å gi gratis råd til lesere. Dette kan gi en pekepinn om ekspertisen av øvelsen.

Hvor du finner din regnskapsfører

Det er flere steder å se inkludert:

• Enkelt, gå ned din lokale high street og ringe resepsjonen for praksis brosjyrer

• Gule sider – vanligvis i profesjonelle organer vil annonsere navnene på lokale autoriserte praksis

• Lokale avisene og andre publikasjoner

• Søk på weben

Hvorfor kjøpe en Hensikten Salg-System?

Mange forhandlere har bygget en svært vellykket merkevare uten et punkt for salg system. Om de stole på penn og papir, eller Kassaapparater, kredittkort-maskiner og regnskapssystemer, er et poeng av salg system noen ganger bare en afterthought til en blomstrende retail business. Selge i detalj er ennå, endre; økende konkurranse, kunder er revaluating hvor og hvordan de kjøpe, og velg salg systemer har nå blitt standard utstyr.

Forhandlere som vurderer utsalgsstedet vet at viktig forretningsinformasjon ofte tapes uorden av flere systemer og overflødige dataoppføring. Ansatte også miste produktivitet når de står overfor komplekse systemer, unøyaktig poster og forvirrende prosesser. De fleste forhandlere vet de trenger for å eliminere uensartede systemer og ikke-integrerte komponenter, men tiden det tar å gjøre det er ofte skremmende å en opptatt forhandler; noen tror din allerede har detaljert kjennskap til forretningsytelse; riktignok instinctual. I tillegg forhandlere er hesitant å vedta et poeng av salg system, som de tror det vil kreve utenfor tjenesteleverandører, mistet historiske data og noen ganger bare for mye av en investering.

Likevel har automatisering av poenget med salg fordeler til forhandleren inkludert:

· Administrerte og synlig lager: lager kan par nivåer, post og bruk salg og Bestillingsinformasjon for umiddelbar og fremtidig beslutninger, søk, filtrere og hente lagerinformasjon enkelt.

· Raskere betaling: Aktiver produktivitet med lett identifiserbare varer gjennom strekkoder og rask titt ups, automatiserte oppgaver og enkelt gjenopprettes informasjon føre salg og betalingsprosess.

· Forbedret kunde detaljer: holde kundedata på fil, spor kjøp, aktivere mål markedsføring og belønne lojalitet.

· Reduserte kostnader og øke inntektene: enkelt identifisere operative kostnader, arbeid og krymping, raskt innse og spore inntekter øker.

Poenget med salg systemer har vokst utover sammensatte programvaresystemer med tunge maskinvarekomponenter. Snarere de har blitt svært enkel å konfigurere på din benkeplate og installere. De fleste kan bli sendt riktig for deg med programvaren og maskinvareenheter som allerede lastet, med enkle veivisere som lette vervet av registrering av lageret, butikk, og informasjon om ansatte. De fleste eksisterende, historiske salgsdata kan importeres bare, og systemer vil nå integrere med en rekke populære regnskapssystemer, lojalitetsprogrammer og flere kredittkort-prosessorer. Det er enorm kostnadseffektive løsninger passer til virksomheten din unike som gjør det mulig å sette opp raskt, og utvide og vokse etter hvert som din bedrift gjør. De kan også gi deg informasjon om virksomheten som dine instinkter ikke gjorde. Ta en titt.

Et effektivt redskap for Management

Hvis din oppfatning av gjennomføre undersøkelser er at de kan være en nyttig øvelse, men er for tidkrevende å forberede, tunge å distribuere og krever betydelige ressurser til å behandle mange svar i en meningsfull rapport er det kanskje tid til å tenke på nytt.

Online undersøkelser slå hva var en gang en tidkrevende, ressurs sulten, klumpete prosess i en lav pris, rask og enkel øvelse som leverer virkelig-tid meddeler.

Enkel Design

Ut med word-processor er nå det en rask og enkel måte for nesten alle å opprette undersøkelser ved hjelp av en enkel menysystem som gjør at undersøkelser som skal opprettes i minutter og muligheten til å legge til flere spørsmål og endre og flytte eksisterende spørsmål rundt.

Hjelpemiddel-levering

Når en undersøkelse er opprettet det er distribuert via intranett for Internett eller organisasjoner som er noe som gjør det umiddelbart tilgjengelig for alle med tilgang til Internett.

Hjelpemiddel-kampanjen

Det finnes en rekke enkle måter å invitere deltakere til å delta i en undersøkelse for eksempel sende en e-postmelding som inneholder en link til undersøkelsen, eller koble til undersøkelsen fra et passende nettsted.

Brukervennlighet deltakelse

Online undersøkelser gjør ikke bare det enkelt for utgiveren som de fleste respondentene finner at når sammenlignet mot vanlig penn og papir undersøkelse, fullfører en undersøkelse online er raskere og enklere og fra utgivere synspunkt mye mindre utsatt for feil som respondentene manglende ut spørsmål eller flere svar registreres mot enkelt svar spørsmål.

Enkel undersøkelse administrasjon

Med en elektronisk spørreundersøkelse kan utgiveren se i sanntid respons rate og sammendrag resultatene.

Enkel analyse

På slutten av undersøkelsen svar-data er klar for detaljert analyse, informasjonen kan lastes inn i et regneark eller en tredjeparts analyse program hvor respondenten dataene kan skiver og terninger.

Setter pris på enkelt

Når enkelt totale livssyklus gjennomfører en undersøkelse online har vært verdsatt av ledere vil de begynne å innse mangfold av nye muligheter som finnes.

Den kostbare årlige trivselsundersøkelse kan nå gjøres raskere og billigere slik at oppgaven skal være utført bi-årlige eller kvartalsvis sikre alle ansattes problemer identifiseres og jobbet med tidlig. Det er også nå en mulighet til å oppførsel mindre og mer målrettede ad hoc-undersøkelser på en avdelinger eller en nisje område av virksomheten forbedre arbeidsgiver/ansatt kommunikasjoner.

En undersøkelse kan brukes til å levere en management-melding og måle ansatte støtte og bekymringene til å innføre nye initiativer, noe som en enkel en måte notat stil direktivet ikke.

Surveys kan brukes som et markedsføringsverktøy som undersøkelsen forklarer nytte av et produkt eller tjeneste, og samler inn svaret fra potensielle kunder.

Avkastning i dag

Teknologien for ofte gir bedre måter å utføre bestemte oppgaver, men med en avkastning på investering som ofte krever "investering" først og 'gå tilbake' senere. Mange av tilgjengelig online survey-tjenester som www.surveygalaxy.com har ikke bare slått en klumpete aktivitet i enkelt, men redusert kostnadene ned klemme, gir deg en avkastning på investering fra dag én, og åpne en verden av muligheter og ytterligere besparelser.

Med mulighetene er at online undersøkelser bringe det et verktøy som er smarte manager vil alltid ha hånd i deres personlige verktøyet-boksen.

Grunnleggende overlevelse Tips For utskrift selskaper

For trykkerier å overleve og gjøre en permanent mark i denne komplisert og kontinuerlig utvikling industri, trenger de ikke magic tricks og særskilte fullmakter for å gjøre dette. Å ha de mest moderne av moderne maskiner og et stort antall ansatte garanterer ikke også suksess. Teknikken er bare kokt ned til tre ting:

Generere mer salg. Sammenligne utdataene at de gjør, og du vil se at de det er måten høyere enn andre sliter selskaper. Dette betyr ganske enkelt at de selger mer, og har flere kunder og ordrer. Økonomi-tilstand som blir opptatt er alltid lik flere resultater. Så disse skriverne prøver å gjøre mer arbeid og produksjon og lessening problemer som kan hindre at årsaken.

Blir både arbeide effektivt og bekostning effektiv. Det spiller ingen rolle hvor liten eller ubetydelig arbeidet er så lenge det kommer i store tall. Det som teller er profitt det vil gi til slutt. Big fortjeneste. Gjør arbeidet riktig og møte standardene som kreves for bør også vurderes før bulks. Vedlikeholde utstyr som brukes og kunnskap om personer som er nødvendig for bedriften bør også bli opprettholdt for å hindre vil være faktorer som ville bringe dårlig resultat.

Tenker på nye måter og ting som er av verdi til kundene. Endringen er trenden, og det alltid skje. Som den store saken i dag er en gammel en i morgen. Å vite hva som ville være verdifulle og endringer i utskriften må kundene vil få deg en skatt til dem. Ikke alle har kapasitet til å forutse hva behov og preferanser som folk har. Gjør noen undersøkelser eller undersøkelser om dem ville sikkert hjelpe mye for begge din fordel.

Det er egentlig ingen store hemmeligheter i å ha en permanente landemerker i trykkeribransjen. Det tar bare noen grunnleggende forretningsstrategier og en kunnskap om livet generelt. I trykkeribransjen, så vel som vel business bransjer tar det alltid ikke komplisert tiltak for å sikre suksess. Noen av den enkle strategier er enda mer effektive enn de omfattende. Noen ganger mer enklere ting har en tendens til å være den beste løsningen.

Vellykket utskrift bransjer er ikke trollmenn eller miracle workers for saks skyld. De er bare på de riktige stedene på rett tid og gjøre de riktige tingene også. Mange virksomheter kan lære av strategiene som disse selskapene bruke.

3 Secrets av Team motivasjon

Vil du ha et svært motiverte team som ikke ta seg fri arbeid, ikke holde utkikk for andre jobber og gir et positivt bidrag til virksomheten din?

Hvis svaret er "Ja", er det tre trinnene du må ta med hvert medlem av teamet.

Trinn 1 - tilbringe litt kvalitetstid

Jeg ikke si "mengde tid" sa jeg "kvalitetstid". Én eller to minutter av kvalitetstid med jevne mellomrom er langt mer produktiv enn én time-gjennomgang hvert år.

Du vil bli bedre kjent med hvert medlem av teamet og de trenger for å bli kjent med du.

Dette vil hjelpe deg å bygge et positivt forhold med hvert gruppemedlem. Du vil få en mye bedre forståelse av dem og hvordan de håndterer jobben.

Det vil også gi inntrykk av at du bryr seg om enkelt, og viser at du er der for å hjelpe med problemer både personlig og jobbrelatert.

Tilbringe kvalitetstid vil oppmuntre meninger og ideer for å flyte fra dem, og du kan forklare selskapets mål. Det gir dem en følelse av å være i på ting som er en stor motivator.

Det vil også hjelpe deg å bygge en "systemet for tidlig varsling" for problemer begge virksomheten og personlig. Endelig, det bygger lagånd og moral.

Trinn 2 - gi tilbakemelding og coach

Må du regelmessig fortelle hvert medlem av teamet når de gjør godt og når det er ikke så bra.

Jeg leste noen nyere forskning som foreslått 65% av ansatte i USA fikk ingen anerkjennelse på jobb i det siste året.

Min erfaring forteller meg at det er mye det samme over hele verden og mye verre i enkelte land.

Noen ledere tror fortsatt - "Hvorfor skal jeg berømme folk når de bare gjør det de er betalt for å gjøre." Hvis du ønsker en glad og motiverte gruppen må du fortelle dem når de gjør godt.

Det er også viktig å fortelle folk når de ikke oppnår godt. Det er for mange ledere som enten ignorere dårlig atferd eller komme ned på personen som et tonn murstein.

Det er bestemt måter å gi tilbakemelding og coach, og de er beskrevet i detalj i boka - hvordan komme mer salg av motivere ditt Team.

Trinn 3 - være en troende

Vi er nå komme inn i området "Empowerment" som ble først introdusert på 1980-tallet og ble litt av en management-buzzword. Men tror jeg at det er en av de mest lovende, men minst forstått begrepene i team motivasjon i dag.

Jeg er en ganske ned til jorden praktisk slags person (sannsynligvis kommer fra mine engineering bakgrunnen). Jeg er ikke stor i motivasjon teorier med mindre jeg kan se fordelene for meg - jeg ser mye fordel for ledere og team ledere i Empowerment.

Empowerment handler om å utnytte kunnskap, ferdigheter, erfaring og motivasjon kraften som allerede er i bedriften.

Fleste mennesker i lag og organisasjoner over hele verden er alvorlig underutilised. Gruppen har sannsynligvis mer å tilby i form av ferdigheter, kunnskap og erfaring.

Sette dette på prøve umiddelbart - implementere disse trinnene, motivere ditt team og oppnå dine forretningsmål.

3 Viktige elementer for drift av en vellykket virksomhet

Har du noen gang forestilt hva det ville være å leve drømmen? Et godt sted å starte ville være å anerkjenne at det er tre elementer, og bare tre elementer, som skiller suksess fra feil. Om du øver ett av elementene, kan du bare være vellykket. To, og du vil sannsynligvis lykkes. Tre, og du kan nesten garantere suksess.

Hva er de? De er deceptively enkle, og dypt nede innsiden du vet hva de er. Men hvis du vil skrive dem ned og bruke dem som støttelinjer i å velge din drøm målrettet virksomhet vil utgjøre hele forskjellen i verden. Når du går gjennom denne øvelsen, vil du dramatisk bygge på dine sjanser for suksess. Ingen steder vil det telle mer enn her, bestemmer hvor mange av de tre grunnleggende elementene vil kvalifisere deg å realisere drømmen.

1. Finn et behov!

Er det en nisje i markedet for bestemte produktet eller tjenesten? Gjør verden, eller selv fellesskapet, må hva du har å tilby? Bare av prøvetaking og testing vil du kunne finne ut dette med noen grad av sikkerhet, men vi skal dekke dette så vi går langs i større detalj. Det viktigste aspektet ville være å avgjøre en unike selger Proposition for produktet eller tjenesten. For mange bedriftseiere er bare prøver å bli meg selskaper. Du kan ikke være akkurat som neste mann, og forventer å ha fremgang i denne flyktige økonomien.

En av de viktigste tingene jeg lærte av faren min var, det er egentlig bare to ting å vurdere, og ved siden av seg alt annet er mindre. Disse to tingene er: (1) hva du virkelig vil? Og akkurat som, og kanskje enda viktigere, (2) er du villig til å gjøre hva det tar for å oppnå det?

Hva vil du virkelig, virkelig fra dette forsøke? Hva er ditt endelige mål? Er du villig til å gjøre hva det tar for å oppnå dette målet? I stedet for på utkikk etter en virksomhet som er basert på hvor mye penger kan du tjene opp foran, velg et firma basert på din kjærlighet til at forsøke. Den mest vellykkede og oppfylt folk er enkeltpersoner som følger en drømmen eller synet av sine egne. De er ikke bare ute prøver å gjøre en dollar.

Hvilke muligheter kan du handle på? Woolworth så et behov for små billig elementer og åpnet kjeden av butikker som grossed milliarder. Wrigley startet gir tannkjøtt bort som en bonus, og beslaglagt muligheten til å utvide over hele verden.

Du må opprette en unikhet i produktet eller tjenesten. Hva kan du tilby at ingen andre kan tilby? Er det en bedre garanti, bedre kundeservice, mer teknisk støtte, raskere frakt eller lavere pris? Tenk på noe som vil sette deg fra konkurrentene, og som beskriver i detalj nøyaktig hva det er.

2. Være gode på hva du gjør.

Er du så godt som eller bedre enn neste mann når det gjelder å produsere og markedsføring produktet eller tjenesten? Dette elementet krever en ærlig egenvurdering. "Hva er mine evner?" Du må ta en ærlig beholdning av deg selv for å finne ut dine evner. Undersøke hver mulighet, og husk å ta med sterke og svake sider. Vil dine sterke poeng kunne la du overvinne din deficits?

3. Har ekte lidenskap for virksomheten.

Hvis det er ett element du absolutt ikke kan gjøre uten, er det lidenskap. Lidenskap er en uimotståelig attitudinal energi som genererer strøm. Har du en lidenskap for å arbeide med bestemt produktet eller tjenesten? Legg merke til, jeg ikke si "liker du hva du vil gjøre?" Det er for mange konkurrenter der ute som er klare, villige og i stand til å "spise lunsj" når det gjelder å konkurrere med deg. De kanskje har funnet samme nisje som du har funnet. De kan like hva de gjør så mye som du gjør. Men hva skiller vinnere fra tapere er lidenskap.

Hva er du virkelig brenner? Hvis svaret er, er"jeg lidenskapelig om gjør en masse penger." Det er ikke riktig svar. Gjør en masse penger er konsekvens av engasjerende i en vellykket aktivitet der du fortsatt være motivert lenge nok til å være vellykket. Nøkkelen til å skape lidenskap er å finne og gjøre hva det er at du virkelig elsker. Lidenskap er laser-lignende fokusere på våre kreative liv kraft. Vi lager ikke lidenskap. (Ikke bland lidenskap med å være en workaholic. Workaholic devours mens lidenskap forsterker.)

Så det er de, de tre viktigste elementene til å ha en vellykket småbedrifter.

Hvordan man skal håndtere kunden fakturering Snafus

Q: jeg nettopp oppdaget at for siste seks månedene jeg har vært fakturering en klient halvparten av hva jeg burde vært. Skal jeg bare ta med summen av forfalt saldo på hans neste faktura eller kontakte ham først for å la ham få vite at det kommer? Denne klienten har vært vanskelig i siste, så jeg ikke ville heller håndtere ham før jeg absolutt må. Min partner, derimot, mener vi bør kalle klienten og la ham få vite hva som skjer før du sender regningen. hva tror du? --Louis K.

SV: Jeg tror partneren din er riktig. Hvis du tror har denne klienten vært vanskelig å håndtere i fortiden bare vent til han åpner din regning med seks måneders verdt etterskuddsvis knyttet til det uten forhåndsvarsel eller en fullstendig forklaring av beløpet du har utestående.

Sende slike en regning er som å slippe en bombe på klientens skrivebord, og jeg garantere deg nedfall fra den resulterende eksplosjonen ville ende opp landing squarely på hodet.

Så spørsmålet da blir, hvordan du samler inn penger som er rettmessig skyldte til deg fra en kunde som har en historie for å være vanskelig? Det er enkelt, Louis. Du gjøre din partner kaller ham.

Seriøst, om klienten skylder deg penger eller ikke er en moot punkt. Ja, du har gjort en feil i regnskap, men hvis klienten ble enige om å betale et bestemt beløp hver måned i bytte mot visse tjenesteytelser, og du har vært under-billing klienten for å levere de enkelte tjenester, klienten skylder deg penger, periode.

Jeg har funnet at i situasjoner som dette er det alltid best å være proaktive og ansikt problemet (eller hva du oppfatter som et potensielt problem) så raskt som mulig. Dette vil spare deg for timer av unødvendig bekymring siden mesteparten av tiden problemet ikke er så stor en avtale som du forventet det for å være.

Det kan bare være tre utfall i denne situasjonen.

(1) Klienten vil forstå og betale deg uten argumentet.

(2) Han vil hevde punktet, tvinger deg til å tilby en kompromiss-plan.

Eller (3) han kategorisk nekter å betale, tvinger deg til å bestemme hvor langt du er villig til å gå til å samle inn hva er skyldte. Du bør være forberedt for enten forekomst før du får ansikt til ansikt med klienten. Husk dette: I en virksomhet forhandling, han som er forberedt på minst gir opp mest.

Med dette i tankene er her hvordan jeg ville håndtere situasjonen.

Arranger å møte klienten i person. Dette er mye bedre enn å prøve å forklare situasjonen over telefonen, fordi de fleste (inkludert meg) har en tendens til å bare gi halvparten av deres oppmerksomhet når du er på telefonen. Den andre halvparten er vanligvis fokusert på ting som skjer rundt dem mens de er på telefonen.

Når du er foran klienten, nedtone det faktum at en feil ble gjort (siden feilen ikke ha en negativ innvirkning tjenesten klienten mottatt). Du kan selv rote det gøy på deg selv over situasjonen (Hvis klienten har en følelse av humor, det vil si). Du bør deretter høflig spør om han foretrekker å ha uten regning saldoen inkludert på hans neste faktura eller sendes som en separat faktura.

Deretter Lukk munnen, smile, og venter på ham til å svare.

Du vil se at du ikke gi ham muligheten til å ikke betale regningen, eller gjorde du gir ham et poeng av contention argumentere over. Han skal få meldingen som en selvfølge at han skylder penger og må betale regningen, men å være den fantastiske personen du er, du er villig til å la ham bestemme hvordan du skal betales.

Jeg er villig til å satse på at klienten vil velge alternativet a eller B, og som vil være slutten av. Hvis denne klienten har vært vanskelig å håndtere i siste, kan han hevder at siden feil var din, han ikke bør trenger å betale regningen. Dette er selvfølgelig et BS-argument (og jeg trenger ikke bety Bachelor of Science), men at noen kunder kan gjøre bare å få ut av skriver du en sjekk.

Som nevnt tidligere, bør du ha forberedt for denne muligheten før du går. Hvis din bedrift kan overleve uten å samle ubetalte balansen, og du virkelig ønsker å opprettholde et forhold med denne klienten, bør du være forberedt på å tilby et kompromiss som lar forholdet fortsette.

Uten vises å være caving under press (dette er det hard del) kan du se klienten døde i øyet og si, "Mr. Client, siden jeg verdsetter virksomheten din og de faktureringsinformasjonen feilene var faktisk min, jeg er villig til å uten samling på ubetalte balansen og starte fakturering riktig beløp med neste fakturaen som, forresten, jeg måtte ha her..."

Gitt, i denne situasjonen du kommer ikke til å samle inn på siste balanse, men du er å etablere regler for spillet for fremtiden og du kan selv forbedre forholdet med denne kunden. Pengene du miste i dag kan føre til en økning i antall henvisninger, attester, og gjenta bedriften i morgen.

Her er til suksess.

Capital bygge strategier

Tidligere era av velstående personer og bedrifter som søker lønnsom steder for å investere sin hovedstad, ble bedrifter hovedsakelig bygget gjennom bootstrapping – eller styring på kontantstrømmen. Det er hvordan de fleste av oss startet og prøver å bygge våre virksomheter i dag.

Det er en reell fordel å bygge hovedstaden og vekst på denne måten. Erfaring med å sette og bor i et begrenset budsjett på en liten skala er utmerket trening og bevis til potensielle fremtidige investorer at du vet hvordan til å drive virksomheten.

I denne artikkelen vil jeg dele med deg strategier jeg har brukt meg selv, i tillegg til alternativer som andre virksomheter ble brukt. Mange av disse ideene er ikke ny, men du kan ikke har innsett hvordan de kan hjelpe deg med å utsette behovet for utenfor hovedstaden og fortsatt vokse virksomheten din.

UTVIKLE EN NØYSOM TANKESETT

Jeg vokste opp i en blå-krage arbeiderklassen familie. Min søster og jeg fikk hver en svært liten godtgjørelse som vi brukte for "ekstramateriale" som alle barn trenger. I de dagene var det poster og "i"-klær meste. Hvis vi virkelig savnet noe spesielt som koster mer, betydde det at vi måtte gi opp noe annet. Vi lært på et svært tidlig alder å være sparsommelig. Vi visste hva det betydde å leve innenfor budsjettrammene.

Frugality bety ikke å være Billige; betyr det å være forsiktig med pengene dine og andre ressurser, å vite at de er begrenset. Utvikle en nøysom tankesett. Nøye vurdere avkastningen av hver bekostning. Du vil få mest for hver krone brukt.

OPPRETTE STRATEGISKE ALLIANSER

Du trenger ikke å gi en del av virksomheten bort for å utarbeide gjensidig fordelaktige business allianser med leverandører. Hvis du kan åpne et nytt marked for en leverandør som skal vurdere alternative business ordninger for å vokse, vil du kanskje kunne tilby noe av verdi i bytte for deferral av betaling. Eller kanskje du kan bli et kritisk mellomledd i forsyningskjeden. Utnytt din vil være større som potensialet for mer business øker. Det er mange potensielle kreative ordninger når du arbeider med noen som kan forgo umiddelbar hovedstad for en større langsiktige fordel. Gå videre og ta over ledelsen i å identifisere disse kildene.

SELGE FØR DU PRODUSERE

I stedet for å opprette en innholdsliste over produkter som kan ikke selge, lage en prototype eller modell og ta ordrer for forsinket levering eller tilby en test av tjenesten til et lite antall før fullt bemanning deg for det. For produksjon med kostnader på forhånd, kan det hende du kunne få tak i et delvis innskudd. Dette fungerer spesielt godt for sizable ordrer og gir deg noen arbeidskapital gjelder å produsere produktet eller tjenesten. Noe som er tilpasset bør alltid kreve et depositum. Det er fristende å ta store bestillinger fra en ny, ønskelig kunde uten et innskudd, men du sette deg høy risiko.

STÅ

Med mindre det er viktig at du har utstyret og bemanningen for å gi en støttefunksjon, eller enda en kritisk produksjon/levering-funksjon, det er verdt å bestemme hva det ville koste for å stå. Av outsourcing lagrer du kapital startkostnad for hardt eiendeler og menneskelige ressurser. Outsourcing er en flott måte å teste et nytt produkt. Påminnelse her er å være forsvarlig i det merkede området. Du kan selv kunne joint venture med noen leverandører--det er verdt et forsøk.

STRØMLINJEFORME

Med hjelp av finansiell rådgiver, coach eller konsulent, kan du utføre en analyse av din driftskostnader. Se etter områder som synes ut av linjen. Deretter se på disse mer nøye for å finne ut hvor du kanskje kunne kuttet. Pass på at din kundefordringer er så betimelig som mulig. Ikke la noen andre har fordelen med å bruke penger som er rettmessig din. Utarbeide begrepet ordninger for betaling til leverandører Hvis du trenger hovedstaden nå. Det vil koste deg mer, men det er sannsynligvis billigere enn en utenfor lån.

TROR "VIRTUELT"

Massevis av blomstrende, voksende bedrifter i dag er bare nettverk av individuelle tjenesteleverandører som deltar sammen til å utføre en avtalt-funksjonen. Disse er ofte langt flung steder og kommunisere via e-post, faks, telefon, ekstranett, og noen ganger også brevpost eller courier. I en forstand, er alt utsatte. Kostnadene ved å gjøre forretninger er nesten vanligvis mye mindre enn noen annen metode og sjelden krever tunge kapital utgifter. Vurdere hvilke aspekter ved virksomheten din kan gjøres nesten.

LÅNE KORT SIKT

Hvis du trenger å låne, tror kortsiktige. Låne kostnadene vil være mindre, og du vil unngå de MAS pågående månedlige innbetalinger som vil spise i din månedlige kontantstrøm. Kredittgrense er et godt første skritt. (Se Tips nedenfor for mer informasjon.) Med den raske endringer i dagens banktjenester industrien kan det være vanskelig å utvikle et forhold med én person i banken, men det er ønskelig når det er mulig, slik at de blir kjent deg og din bedrift. Du bør vurdere å arbeide med en bank som er courting småbedrifter-- og mange er i disse dager. Sjansene er de vil være villig til å arbeide med deg med å håndtere dine behov.

PLANEN LANG SIKT

Bruke langtidsplaner for (3 til 5 år) til å fastslå hvor du trenger store mengder kapital i perioden. Hvis du ser behovet for kapital for sannsynlig investor, starte planlegging og nettverk tidlig slik at du har noen levedyktig alternativer når tid kommer. I mellomtiden vil du har opprettet et firma som vil være attraktivt for investorer.

Jeg håper du kan begynne å se at det er mange måter å bruke oppfinnsomhet i stedet for andre folks penger til å utvide virksomheten din.Ja, det kan ta litt lengre tid, men du vil kunne beholde full kontroll over firmaet. I prosessen vil du har lært hva det tar for å skape verdier for en investor, utlåner eller innkjøperen når du er klar til å åpne bedriften til utenforstående.

For øvrig, hvis den neste fasen av virksomheten din er virkelig avhengig utenfor hovedstaden, kan disse strategiene fortsatt brukes. Kapital bevaring er alltid en god idé.

Tips: Konvertere til kredittgrense Business

Mange små bedrifter bruke deres personlige kredittgrensen til å få sin virksomhet utenfor bakken. Dette fungerer på kort sikt. Når virksomheten din er grossing jevn årlige inntekter, og har en track record for 2-3 år, er det på tide å søke om kassekreditt basert på din virksomhet. Selvfølgelig er det best å bruke når du faktisk ikke trenger den. Du vet den gamle adage om det.

Når du er klar, kan du kontakte din banker og spørre om det som trengs å støtte søknaden. Hvis en kort forretningsplan ønskes, ikke vær redd for å spørre din banker for veiledning.

En linje av kreditt er en utmerket første skritt i å etablere din kredittverdighet for fremtidige låneopptak eller utenfor finansiering. Betale ned kredittgrensen saldoer som snart som er praktisk så må du disponibel kreditt ved behov. Du vil også være etablerer en solid kreditthistorie.

8 Trinn til å sette din virksomhet på brann

Jeg hører altfor ofte kommentarer som "Jeg er lei av å sette ut business branner med jevne mellomrom. Det må være en bedre måte."

Vel, selvfølgelig, det er, og vi ønsker å konvertere energien som blir brukt på å sette ut bål til en mer konstruktiv bruk. La oss snakke om hvordan din bedrift på brann – med vilje – ved å være smart. Angi disse branner og planlegge på forhånd hvordan du vil utnytte energien som frigjøres.

Hvis energi er organisert og har en oppgave eller et mål, vil sjansene for trykket målet (mål) være mye større. (Vurdere et punkt i sylinder, venter på utløseren for å frigjøre sin energi). Vi ønsker å få deg og din bedrift organisert og fokusert slik du energien du slipper vil drive din virksomhet fremover i retningen du ønsker.

Nedenfor finner du trinnene som synes å arbeide best hvis gjort sekvensielt, alle med bestemte formål å sette din virksomhet på brann. Bokstavelig oversatt det betyr å få inn mer penger, flere kunder, mer brand anerkjennelse.

1 – Få din foundation i sted - uten en lyd forretningsstruktur, du vil ikke være forberedt på å håndtere bølge i aktivitet når bedriften tar av. Start ved å være virkelig klar om hva verdien du bringe til markedet og som gjør at du er klart kommunisere på en rekke måter som sette deg i kontakt med din målmarkedet. Angi satt realistisk mål og opprette en strategi og planlegger å oppnå dem.

2 – Fokus på salg – hva er den viktigste delen av virksomheten? Salg, selvfølgelig. Hvor mye av din tid er du tilbringe på inntekter genererer aktiviteter? Jeg finner at jeg trenger å bruke minst 50% av tiden min på med min markedet og samspill med kunder og potensielle kunder. En bestemt salg plan med tidsrammer vil holde deg fokusert og tillater deg å vurdere resultatene av dine handlinger.

3- Forplikte seg til å være ansvarlig for og ansvarlig for business resultatene. Sette mål basert på forskning og strategiske beslutninger. Utfør ikke bare for deg selv, men til en coach eller en kollega. Dette legger til drivstoff din forpliktelse. Kommunisere dine mål, og sørg for teamet ditt og ansatte kjenner sin rolle og ansvar i å oppnå ønskede resultatene. Få sin forpliktelse også, slik at alle vil legge til fokusert energi.

4 – Utvikle strategiske allianser-du vet at du kan ikke bygge en bedrift uten hjelp fra andre. Strategiske allianser er hvor smart business folk er å utnytte sine forbindelser å nå utover hva som kan gjøres alene. Jeg bruker min tilkoblinger til kompetanse utover min egen for de månedlige lunsjtid telefon Roundtable konferansesamtaler. Dette hjelper både av oss nå nye målrettede tilkoblinger der vi kan dele vår kompetanse. Jeg også bruke markedsføring og teknologi allianser for å åpne nye nettverk. Hver gang du legger til en allianse er du utvide nettverket eksponentielt.

5 – Utstillingsvindu din ekspertise – hver gründer har ekspertise i noe. Nøkkelen er å identifisere og presentere din. Din kombinasjon av opplæring, erfaring, kunnskap og ressurser gjør deg unik. Hvem bryr seg om at kompetanse, og hvordan kan du best dele hva du har å tilby? Noen folk ser for å tale muligheter foran sin målmarkedet; noen som liker å skrive vil opprette artikler, nyhetsbrev, bøker, CDer. gi fritt av dine kunnskaper; dele din unike perspektiv, fokusere på å hjelpe andre oppnå sine mål. Du vil tiltrekke seg de som er knyttet til hva du sier og gjør.

6 – Bruker nettet strategisk – de fleste bedrifter i dag kan dra nytte av ved hjelp av Internett. Dette kan eller kan ikke inneholde et webområde, men e-post er definitivt et førsteklasses middel for kommunikasjon for de fleste virksomheter. Det er viktig å lære e-etikette og holde deg oppdatert på bruk av e-post for markedsføring. Search Engine Optimization har blitt en viktig strategi for web-områder. Endringer skje så raskt for alt det er web relatert må du rådføre deg med en webmarkedsføring profesjonelle før gjennomføre en hvilken som helst kampanje.

7 - Støtte selv - du vil fokusere på fleste av din tid og energi å gjøre det du gjør best i din virksomhet. Som kan bety produktutvikling, markedsføring og s ^ les eller overordnede forvaltningen. Verve støtte fra andre som har ekspertise utfyller din. Vurder om du er bedre å gjøre det ved å legge til ansatte eller gjennom en strategisk allianse. Noen ganger bartering tjenester kan være en fin måte å få det du trenger og generere en klient/kunde på samme tid. Holde legge til gruppemedlemmene før du har dekket alle hullene.

8. – Begynner å handle "som om" målet (mål) er allerede oppnådd - tenke og handle "som om" magnetisk trekker deg til målet ditt. Suksess blir lettere når du opererer i suksess-modus. Og suksess begets mer suksess. Jill Ammon-Wexler artikkelen tilbyr mer på hvorfor handler "som om" er så kraftig, http://successnet.org/articles/ammon-wexler-asif.htm.

Fokus, som en laser, kan sette din bedrift på brann. Følge gjennom med denne fremgangsmåten og se business-varme opp.

Er det på tide å lagre din virksomhet?

Økonomien fremgår å bli gjør godt. Mange små bedrifter har et godt år.

Deretter er det de som ikke gjør så godt. Deres produkter eller tjenester kan har vist seg i markedet, men problemer har utviklet og ting begynner å føle seg ut av kontroll. Hvis som resonates med deg, kan du holde lesing. Det kan være tid til å lagre din virksomhet... før det er for sent.

Jeg si før "det er for sent" fordi jeg føler virkelig dårlig når jeg har å fortelle noen om jeg ikke kan hjelpe dem. De har ventet lenge. Noen ganger er det bare for sent – og det er ingenting igjen å arbeide med. Du vil ikke finne deg selv i denne situasjonen.

I 1998 ble jeg kunne hjelpe en ung forretningskvinne lagre sin virksomhet, snu den og sette den på en klar vei til suksess og fortjeneste. Som ble et definerende øyeblikk i min praksis. Selv om jeg hadde jobbet med en rekke små bedrifter, hadde jeg ikke skjønte hvor kritiske mine tjenester kan være. Denises tilfelle var klart et spørsmål om liv eller død for sin virksomhet

Denise visste sin virksomhet var i trøbbel da hun konsekvent kunne ikke oppfyller hennes likviditetsbehov og hennes gjeld holdt voksende. Det hadde nådd punktet der ble hun seriøst vurderer bailing ut når en kollega referert henne til meg.

Innen 6 måneder hadde vi slått sin virksomhet rundt og redesignet og omplassert sin virksomhet for suksess. På dette grunnlaget var hun i stand til å bygge virksomheten av sine drømmer som er basert på en god plan, well-calculated tiltak og en måte å holde kontroll.

Lyspæren gikk for meg da jeg innså det er tusenvis av bedrifter der ute akkurat som Denise's. Eieren er sliter med å finne den høyre løpet av handling for å løse problemer med økende før det er for sent. Det finnes denne utfordringen for så mange fordi de ikke har vært lærte å ta kontroll og holde kontroll over sin virksomhet.

Fra dette punktet gjort jeg forpliktelse til å hjelpe små bedrifter gjør de kritiske endringene som trengs for å slå sin virksomhet rundt – og lede dem i å sette kursen for virksomheten de ønsker.

Som har vært fokus for min virksomhet siden. Jeg har lært at det er viktig for bedrifter til å identifisere advarsel skiltene som stave problemer fremover. Dessverre gjenkjenner mange ikke disse skiltene tidlig nok til å iverksette korrigerende tiltak... før det er for sent.

Så fortell meg: Hva er ikke går bra for deg akkurat nå? Ville du svare "Ja" til noen av de følgende spørsmålene? Vær ærlig. Dette er ment å hjelpe deg å ta et hardt blikk på virksomheten din.

-Markedsføring innsats produserer ikke resultatene

-Business mistet fordi vi er ikke riktig konfigurert til å håndtere det.

-Produktivitet er dårlig; for mye tid er bortkastet på problemløsning og rettelser

-Jeg ender opp med å gjøre arbeidet som andre skal gjøre

-Jeg har hatt å låne for å møte lønn mer enn én gang i siste 6 måneder

-Standard prosedyre er "Kaos"

Dette er bare noen av advarsel skiltene som kan indikere må du ta en nærmere titt.

Heldigvis er det en løsning på disse situasjonene Hvis fanget i tid. Det består av to hovedtrinn.

Det første trinnet er å stoppe tap og endre løpet av handlingen. Det betyr å ta et hardt blikk på problemene og problemer, så tydelig identifisere hvor endringer er nødvendig. Jeg bruker en forkortet og akselerert versjon av Prime strategier, http://primestrategies.com/prime_strategies, starter med den resultater-fasen. Tenk på dette: hvor du er nå er resultatene av handlingene du har tatt opp til dette punktet. Du ønsker å vite hvor du er og trinnene som har ført til dette stedet.

I dette trinnet må du vurdere din nåværende situasjon, sette spesifikt kortsiktige mål å skifte kurs, utvikle en strategi for å møte målene og deretter opprette en handlingsplan for å gjøre de beregnede endringene. Dette trenger ikke å være en grundig vurdering; Det er ment å zoome inn på de kritiske områdene som trenger oppmerksomhet, akkurat nå. Det betyr, men at stepping tilbake fra virksomheten din og ta en svært objektiv titt. Spør deg selv: Hva ville noen andre se hvis de var ute på virksomheten din?

Jill og George var partnere i en 5 år gammel forsikringsselskap som er plassert i en New England byen 28000. Salget var fallende, kunder ble forlate og det var friksjon vokser mellom dem. Hva de har lært på vurdering var at selv om de ble deler et kontor, et firmanavn og struktur, de var hver gjøre sine egne ting. Det var liten eller ingen på tvers av selger. Kundeservice var sporadisk og det meste ineffektiv. I mellomtiden fortsatte utgifter å klatre. Begge følte ting var på en nedoverbakke kurs. De visste en endring selvfølgelig var nødvendig – snart.

Kortsiktige målet var å få virksomheten fungerer som en. For å gjøre det de lagt noen programvare som tillater dem å integrere bedre sine operasjoner. De satt grunnleggende forretningsregler som inkludert en plan for å møte med alle klienter å vurdere nivå av tilfredshet og løse eventuelle utestående problemer. Dette ble en mulighet til å krysse salg. For å oppveie kostnaden av plass rental, ble et konferanserom forvandlet til en midlertidig office for en økonomiplanlegger. Når virksomheten var tilbake på føttene, ville det bli gjenvunnet møterommet. Som et første skritt å etablere ansvarlighet, finansielle rapporter ble gjennomgått og analysert hver måned.

Det andre trinnet innebærer redefinerte business-grunnleggende og opprette en plan for å realisere potensialet til virksomheten din. Det inkluderer rethinking formål, visjon og misjon, og ved hjelp av personlig og jobbrelatert eiendeler som grunnlag til å utvikle en merkevare plattform, markedet melding og posisjon. Nå er du klar til å omstrukturere firmaet og utføre handlingsplan som vil skape resultatene du ønsker.

Jill og George gjenkjent de allerede hadde en liten markedsandel. Begge var dedikert til virksomheten, og likte å arbeide i bransjen. Sine personlige eiendeler var deres fasthet og deres komplementære ferdigheter. Jill var networker; den utgående. George var bedre på back-office-operasjoner. De besluttet å dele plikter tilsvarende.

Ved å konsolidere sine tilbud fant de de kunne gjøre større betydning og nå et bredere marked samt gjøre mer på tvers av selger. Sine markedsførings beskjed ble "Sum aktivum beskyttelse – hva dine behov". Bruke denne meldingen laget de en markedsføringskampanje for år lange som inkludert direktereklame, noen snakker engasjementer for Jill og en e-post stykke understreker den totale verdien på sine tjenester med et insentiv for henvisninger. Ved å konsekvent å sette ut samme markedsføringsbudskap og bygge tilknytninger med andre finanstjenester partnere satt de sine kurs for å bli nummer én serier som casualty og skadesløsholdelse byrået i regionen innen 3 år.

Handlingsfremmende: Jeg er sikker på at du gikk inn i bedriften med en drøm om hva du ønsker den skal være. Du trenger ikke å gi opp på at drømmen. Takle disse morderen problemer, regroup din innsats og ta handlingene som er nødvendig for å gjøre det skje.

Er det på tide å lagre din virksomhet?

Innlemming bedriften ved hjelp av tre enkle trinn

Innlemming virksomheten i dag er mye enklere enn det var 10 eller enda 20 år siden. Her er tre trinn; sikrer ditt firmanavn, innlevering nødvendig dokumentasjon og betale nødvendig filing avgifter. Du kan fullføre disse trinnene, bruker en innlemmelse-leverandør eller har en advokat fullføre dem for deg.

Når du legger inn, må du først sørge for at ditt firmanavn er tilgjengelig i staten som du vil inkludere. Ditt firmanavn må ikke være deceptively ligner et navn som allerede er i bruk i denne tilstanden. En sjekk med navnet må utføres i delstaten innlemmelse.

Du må også forberede og all nødvendig dokumentasjon-fil. Artikler av innlemmelse, med riktig staten agency i delstaten innlemmelse.

I tillegg må du betale alle statlige filing avgifter, første franchise skatter og andre opprinnelig avgifter. Hver stat tar ingen gebyrer innlevering å danne firmaet i denne tilstanden. Disse state filing avgifter varierer mye av staten. De varierer fra $100 til over $400.

Gjør det selv. Bruk en innlemmelse-leverandør eller en advokat. Hvis du bestemmer deg å innlemme på egen hånd, må være godt kyndig i lovene i delstaten innlemmelse. Du må forberede og fil egen dokumentasjon, og gjennomføre all kommunikasjon med nødvendig staten byråer.

Hvis du bruker en innlemmelse service company, du sender inn nødvendig informasjon, og selskapet kontrollerer navnet ditt, forbereder og filer i dokumentene, og betaler utgangstilstanden filing avgifter på dine vegne.

Innlemmelse serviceselskaper lade et nominelt gebyr på toppen av staten filing avgifter, og du kan sende all nødvendig informasjon til dem over Internett. Advokater vil også foreta alle nødvendige trinnene for deg. Hvis du bruker en advokat for å innlemme, kan du forvente å betale deres timebaserte avgift på toppen av staten filing avgifter.

Hvor lang tid dette vil ta, er avhengig av tiden staten krever å godkjenne og returnere din fullførte artikler innlemmelse varierer ved tilstand. Det tar i gjennomsnitt 4-6 uker å bli innarbeidet.

De fleste stater gjør det mulig å fremskynde prosessen arkivering for en ekstra kostnad. Expediting filings vanligvis tar ca 1 uke. Disse kostnadene kan også variere av staten.

Når firmaet er dannet, må et organisatorisk møte styret holdes. På dette møtet lover blir antatt, lager er utstedt og innlemmelse-prosessen er fullført. Organisatoriske møtereferatet skal oppbevares i en corporate rekordbok.

Innlemmelse er et viktig skritt i livet til en bedrift, men dessverre den sanne verdien av Innlemming en virksomhet ofte ikke er sett til virksomheten står overfor en negativ situasjon som en lov dress eller konkurs. En primær fordel med innlemmelse er begrenset ansvar bedriftsenhet gir sine aksjonærer "The eiere".

Vanligvis er aksjonærer ikke ansvarlig for gjeld og forpliktelser for corporation. Kreditorer vil ikke komme banke på døren av en aksjonær å betale gjeld i konsernet. I et partnerskap eller enkeltmannsfirma kan eierens personlige eiendeler brukes til å betale gjeld av virksomheten.

Andre fordeler inkluderer

¡è A Corporations livet er ikke avhengig av sine medlemmer. Et selskap har funksjonen for ubegrenset liv. Hvis en eier dør eller ønsker å selge deres interesse corporation vil fortsette å eksistere, og gjøre forretninger.

¡è avgang midler og kvalifiserte retirement planer "som 401k" kan settes opp lettere med en corporation.

¡è eierskap av en bedrift er lett omsettelige.

¡è hovedstad kan heves lettere gjennom salg av aksjer.

¡è en bedrift har sentralisert administrasjon.

Selskaper er ikke uten ulempene. Den primære ulempen til et selskap er dobbeltbeskatning. Fortjeneste for en corporation er beskattet to ganger når fortjeneste er distribuert til aksjonærer som utbytte. De er først skattlagt som inntekt til corporation, så som inntekt til aksjonæren.

Alle rimelige business utgifter som lønn er fradrag mot corporate inntekt og kan minimere doble skatten. Videre, det doble tax kan elimineres ved å gjøre s corporation valget med Internal Revenue Service.

Andre ulemper inkludere

¡è det er en viss kompleksitet og utgifter om å danne et aksjeselskap.

¡è-selskaper har omfattende registrering krav.

¡è opererer et aksjeselskap over statsgrenser krever corporation for å kvalifisere deg til å gjøre forretninger i den andre tilstanden.

Både Limited Liability Company "LLC"- og "S" corporation gir også begrenset ansvar til eiere/aksjonærene i selskapet, uten potensielle ulempen av dobbeltbeskatning. Mens som selskaper disse to enhetene har fordeler og ulemper, er det en god idé å lære om alle tre når avgjøre hvilken form bedriften bør ta.

Internett markedsføring tid ledelse

"Tid er mer verdifulle enn penger. Du kan få mer penger, men du kan ikke få mer tid."- Jim Rohn

Tjene en inntekt på Internett er en prosess som i hovedtrekk involverer tre stadier:

1. Komme produktet (oppkjøp)
2. Designe din produktpresentasjon
3. Fremme produktet

I denne artikkelen betyr "produkt" noen varig produkt, digitale produkter (eBooks og programvare) og tjenester, for eksempel medlemskap nettsteder, webdesign og utvikling, hosting, "skrive ut på forespørsel" for eBooks, oppfyllelse for ordrer og så videre.

Du vil bruke tid i hver av disse fasene av nødvendighet. Hvert trinn vil innebære en læring fase og en handling-fase. Det er viktig å identifisere klart stadiet av utvikling du arbeider på og fokusere på å fullføre det stadiet.

1. Komme produktet (oppkjøp).

Velg mellom ditt eget produkt og en affiliate produkt.

Dette vil innebære identifiserer et behov ved hjelp av for eksempel undersøkelser eller populariteten til søkeord.

Nøkkel punkt: Når du har produktet du kan stoppe tilbringe tid ser på andre produkt muligheter for tiden.

2. Utvikle presentasjonen produktet.

Når du har valgt produktet må du utvikle en presentasjon.

Dette vil inkludere webområdet ditt hovedsakelig og kan også inkludere autosvarer sekvenser og et nyhetsbrev.

Hovedpunkt: Når ditt nettsted og presentasjon-prosessen er fullført du kan gå videre til kampanjen. Du kan alltid forbedre presentasjonen, men når presentasjonen er "presentabel" bør du gå videre til kampanjen. Ikke bli fanget opp prøver å gjøre ting perfekt. Good, ja; perfekt, Nei. Virkeligheten er ting kan alltid være endringer. Det spiller ingen rolle om du har det beste produktet i din nisje og den beste presentasjonen hvis ingen vet om den. Gi presentasjonen din beste skutt og deretter begynne å markedsføre.

3. Fremme produktet.

Uansett nå godt produkt og presentasjon, må du få presentasjonen foran tiltenkte publikum, eller ingenting skjer.

"Vi har å bli flinkere til å fremme hva vi gjøre enn det vi gjør."

Dette er hvor det er også viktig for å være klar om hvilket nivå du er i. Husk at tid er begrenset, så hvis du allerede har valgt produktet og utviklet presentasjonen det ikke er produktivt å holde utkikk etter produkter eller tilbringe mye tid "tilpasning" presentasjonen.

Tid kan alltid bli brukt tilpasning salg kopi, bilder, oppsett, web-presentasjon, oppgradere eller forsøk på ny programvare, undersøker nye produktet muligheter (før den gjeldende er fullført), bedre design ferdigheter, holde opp med endrede web "standarder"... Listen kan virke endeløse.

Nøkkel punkt: Tid er bedre tilbrakte å utvikle et klart markedsføringskode strategi og sette det i handling. Bare når du ser resultatene fra salgsfremmende aktiviteter bør du vurdere å endre presentasjonen (for eksempel endre overskrifter og salg kopi) til å vurdere hvordan det påvirker konvertering av utsiktene til kunder.

Her er noen eksempler:

-Skriv to nyhetsbrev hver måned
-Kjør en solo annonse hver uke
-Kjøp 500 dobbel-optin abonnenter hver måned
-Utføre en betaling Per klikk-kampanje med $x budsjett hver uke/måned
-Lag tre nye bloggoppføringer hver uke
-Opprette ti nye web-sider hver uke

Her er noen tips for å holde deg på sporet:

1. Gi navn til prosjektet

Du kan gi navn til prosjektet som en endelige navnet på produktet, eller du kan bare gi den et kodenavn som betyr noe for deg.

2. Oppfatte hvilken del av tre-trinns-prosessen du er i: oppkjøpet, presentasjon eller markedsføring.

Her er et enkelt spørsmål å stille deg selv for å kontrollere om du er på rett spor med budsjettet tid, "Hva er denne aktiviteten som er utformet for å gjøre?", eller kanskje, "Hva er resultatet av denne aktiviteten?"

Dette vil hjelpe deg å identifisere Hvis du er tilbringe tid i området feil til feil tid.

3. Sett opp sjekklister å kontrollere at alt er dekket. Fokusere på fullføring.

4. Kampanje: Definere klart tiltak skritt.

5. Spor resultatene eller kampanjen din reklame i form av trafikk, klikker gjennom priser, abonnenter og kjøpere. Inkluderer kostnadene av å drive kampanjen og sammenligne som salget til å bestemme avkastning på investeringen. Det er bare ved å spore resultatene av kampanjen som du vil vite hvordan du endrer effektivt presentasjonen for ytterligere testing.

Et regneark er et uvurderlig verktøy som en mal for å angi markedsføringskode kampanjen og også for å spore resultatene, koster og avkastning. Legge til i kolonner for hver dag i uken, kan du fordele tid slik at alle kampanjer er dekket i en tid effektiv måte. Dette blir din bedrift måle som du bruker til å vurdere effektiviteten av kampanjen din markedsføringskode.

Forstå de tre stadiene av forretningsprosessen og scenen du er i, ved hjelp av sjekklister og sporing av resultatene ved hjelp av business målere er anerkjente måter å maksimere din tid, effektiviteten og din fortjeneste.

Holder din nedkjølt når kunden blir varm

En dag i livet til en business person kan fylles med glede og tilfredshet, eller det kan være frustrerende og stressende. Når ting går galt, mister noen mennesker kontrollen. Holde følelser i sjakk og reagerer profesjonelt under ild er ikke alltid enkle. Det er spesielt vanskelig å være hyggelig mot personer som ikke er hyggelig å du.

Så hva gjør du Hvis du vil beholde din kul når kunden er tygde du? Mesteparten av tiden, er det ikke selv din skyld. Det kan være at problemet var med et produkt eller en tjeneste som leveres av noen andre i organisasjonen. Du får skylden fordi ulykkelig personen funnet du første, og det er ikke hyggelig. Når møtt med sinte mennesker, finnes det fire nøkkeltrinn i implementeringsorganisasjonen som vil hjelpe diffuse situasjonen.

Trinn én er å be om unnskyldning. "Men," du sier, "det er ikke min skyld." Det spiller ingen rolle som er å klandre; Beklager allikevel. Som en representant for din bedrift har du et ansvar for å se at ting går bra. Din vilje til å være ansvarlig vil ha en positiv effekt. Tross alt, tar det to til å ha et argument. Hvis en av dere nekter å være ubehagelig kan ikke du ha en uenighet. Du godtar ikke skylden-du er bare si: "Jeg beklager om problemet." Du sløse pusten med mindre du beklager med fullstendig oppriktighet så være sikker at tonen i stemmen samsvarer med dine ord.

Trinn to er å sympatisere med irate kunden. Lar person vet at du kan identifisere med hans følelser. Si at du forstår frustrasjonen til å motta et defekt produkt eller dårlig service. Sint person begynner å føle seg bedre så snart hans reaksjon er validert.

Trinn tre er til ansvar for situasjonen. Være ansvarlig for kunden. La ham få vite at du har tenkt å gjøre hva det tar for å gjøre ting riktig. Du kan ikke hjelpe det allerede har skjedd, men du vil komme opp med en løsning på problemet, eller vil du finne noen hvem kanne.

Det siste trinnet er å iverksette tiltak. Bestemme hva du kan gjøre og fortelle kunden. Du vil erstatte defekte eller feil produktet så raskt som mulig. Hvis problemet var dårlig service levere bedre service. Når du kan tilby en bonus av noe slag eller frafalle avgifter, er tiger før du transformert til et pussycat.

Bruk akronym "ASAP" for å huske disse fire stegene for dempende opprørt kunder. Hver bokstav står for en del av prosessen.

A er "beklager".
S representerer "sympatisere."
A står for "ansvar."
P betyr "forberede til handling".

Ingenting vil bli løst ved å bli argumentative og reaksjonære. I stedet Diffus klientens sinne ved å være unnskyldende og sympatisk og fokus på positive trinnene som løser situasjonen. Før du vet det, blir dine motstandere dine allierte.

Oh yes, huske å smile. Det vil gjøre alle føler seg bedre og oppføre seg bedre.

(c) 2005, Lydia Ramsey. Alle rettigheter i alle medier som er reservert.

Hvordan å synge sangen av Unsung helter i gruppen

Denne artikkelen er for deg hvis du er en "skjult" type person – admin hjelperen som får presentasjonen klar for gutta i markedsføring, men ikke kommer til å gå til møtet; PR pro som skriver alle sine taler og svar alle Klagebrev for president eller CEO; Service hjemme mor som sørger for konsert pianisten praksis; nestkommanderende der Jobbeskrivelse gjør alt sjefen liker ikke å gjøre og ikke kan gjøre; eller paralegal som forbereder alle anmodninger, vet alle kodene, og gjør alle licking og stempling.

Temistocle Solear, Antonio Ghislanzoni, Henri Meilhac, Jules Barbier, Michael nærheten av Carré, Guiseppe Giacosa, Luigi Illica, Renato Semoni og Nicola Haym alle vet hva dette er.

Som på jorden er disse menneskene?

Vel, selv om du ikke er en opera-fan, vedder jeg på at du har hørt om komponister Verdi, Bizet, Mozart, Strauss, Gounod, Handel, Donizetti og Puccini. Og jeg er sikker på at du har hørt om noen av sine operaer – Aida, Carmen, Cosi fan Tutte, Madame Butterfly Faust og Don Giovanni, for eksempel.

Visste du at disse komponistene skrev musikken til sine operaer, men ikke tekstene? Solear, Ghislanzoni og andre personene i listen er det som kalles "librettists." Det er de som skrev ordene til musikken som fortelle historien, uten noe som ville du lytter til en symfoni, ikke en opera. Og vi høre aldri deres navn!

De kalles "librettists" fordi ordene til sangene, som i utgangspunktet omfatter skriptet av opera, kalles en "libretto." Det er italiensk for liten bok.

Som Gilbert og Sullivan, parene arbeidet sammen. Inimitable Richard-Wagner var den eneste å komponere sine operaer helt av seg selv, oppretter både musikk og tekster, som kan forklare hvorfor de er så mektig, så "operasanger."

Dette er ganske en prestasjon fordi komponere musikk og skrive ord krever ulike deler av hjernen.

Noen ganger komponist og librettist møtte i person, mens andre ganger arbeidet ble gjort av korrespondanse. Strauss jobbet utelukkende med én librettist, etter skriver sine egne tekster for hans første opera og finne ut han var ikke god til det, men de fleste andre komponister byttet rundt, å finne riktig librettist for jobben, eller en som var tilgjengelig. Det er ikke ulikt måten mange av oss arbeider disse dager – lang avstand og av kontrakt.

Igjen, forstå betydningen av arbeidet disse unsung helter gjorde. Ordene er så integrert til opera de aldri oversettes. Undertekster kjøre over den store skjermen på scenen, eller den lille skjermen på stolen foran din på opera. Vi leser dem i våre sitt morsmål mens de er sunget på scenen i den opprinnelige tysk, italiensk eller fransk. (For aficionados, allikevel. Nybegynnere kan nyte oversettelser, for eksempel Chandos Opera I engelsk-serien, som oversetter tekstene til engelsk.)

Hva en utrolig samarbeid en opera er. Det tar drakt designere også, fordi en opera er så mye visuelle som det er auditory. Grand Opéra er kjent for sin forseggjort sett og kostymer. I "Turandot," når mob svinger surly og månen vises, hun er personifisert og costumed i dominert en storhet scenen for det virket som en halv time, som vil holde deg forklaret.

En opera jeg håper å se en dag er Verdis "Aida," Unnskyld meg, Verdi og Ghislanzoni's "Aida" bad Caracalla i Roma, hvor funksjonene Triumphal mars Rhadames live elefanter og hester på scenen. Nå er det underholdning!

Hva vi ikke ser på å skrive operaen er orkester, kanskje det viktigste elementet av alt. De er oppført i programmet, selvfølgelig, og gitt sine buer på gardin anrop, men vi bare høre dem sitter ned nedenfor i orchestra gropen som de er.

Mange elementer går sammen å produsere opera som vi ser som bærer navnet av bare en mann. Ta "Turandot" for eksempel. Det var librettist Semoni som ga Puccini forslag til opera i første omgang, fortelle om "Turandotte", en spiller som er skrevet av Gozzi, basert på en fable fra Arabian Nights.

Puccini hadde vært søker etter to år for en egnet plott for en opera, og i en alder av 61 begynte "Turandot," instruksjoner hans librettists, Adami og Semoni til "pour stor pathos i drama." Puccini var kjent, forresten for å være ekstremt krevende, som krever endeløse omskriver fra hans librettists.

Fra hans synspunkt var på librettists imidlertid vanskelig. Vi kan lese hans brev ber dem til å gjøre sitt arbeid. Han skrev frantically til Simoni, ansvarlig for akt III, "tredjepart! Tredjepart! Tredjepart!"

På ett tidspunkt tilstått han til en venn "Musikk disgusts me...", som han hadde tydeligvis perioder med selvbildet tvil og komponists blokk. Toscanini betalt et besøk til ham og ga ham oppmuntring for å holde seg gående. Hvert lag har sine Toscanini; eller bør.

Puccini ble begrunnet i oppfordringer fullføringen av opera som han døde før teamet hadde fullført i tredje akt. Samarbeidet fortsatte på, som Toscanini fant en komponist kalt Franco Alfano, hvis navn er sjelden nevnt, for å fullføre den. Verden-premier fant sted på 25. April 1926, arbeidet med en veiledende geni og mange hender, hjerter og sinn.

Det er ikke at teamarbeid og samarbeid er nytt, er det at det nylig er blir anerkjent. De fleste av oss innse vi ikke kunne gjøre noe alene, mens de i bakgrunnen som arbeider lang og villig timer, lang for noen anerkjennelse. Takknemlighet, tross alt, er hva topper undersøkelsene når ansatte snakke om hva de vil på jobben, og det er så konsekvent der, det er rart det ikke er heeded mer.

Richard Montuori, byen leder av Bellica, Massachusetts, vet og verdsetter teamet hans. "Jeg elsker [meg] jobb," han sa en avis intervju. "Hver dag er forskjellig og presenterer nye utfordringer. Økonomi er en daglig og årlig utfordring, men ingen person oppnår noensinne noe alene. Vi har utmerket avdelingslederne og byen rådene som bidrar til å holde byen bevegelse i riktig retning.

Er det ikke hyggelig å høre noen offentlig acclaim teamet som gjør ham skinne? Jeg håper sjefen din eller manager gjør dette for deg, og at hvis du er sjefen eller manager, du forstår og erkjenner- og synger – unsung helter i din midte.

Men hvordan du ros alle? Det er alltid så mange.

Her er en ledelse triks jeg lærte av en proff. På kulminasjonen av en merkedag bankett, utviklet av mange, og finansiert av mange flere, direktør for nytte-byrået steg og takket "alle som bidro til å gjøre det mulig å øke $50.000." Deretter han lagt, leter rundt i rommet, "og jeg vil spesielt gjerne takke noen hvis navn jeg ikke nevne, men de vil vite hvem jeg mener."

Jeg trodde det var meg! Så gjorde et dusin andre, jeg er sikker på, og det var hva direktør hadde i tankene, han fortalte meg senere da jeg spurte ham som han hadde i tankene, fordi hans blikk rundt i rommet var et profesjonelt ambivalent forhold.

Det fungerer, og det er alltid, alltid sann.

Møte kundeforventninger

Så var jeg på flyplassen i dag venter for min flyturen, var jeg ved siden av en områdesluse for Southwest. For de som ikke vet, utstede ikke Southwest reserverte seter som de fleste flyselskapene. I stedet utstedes billett-holdere en av tre ombordstigning grupper, der hver linje før flyturen. Det er svært lik general admission sitteplasser på konserter.

Og som jeg var venter for min flyturen, jeg så kanskje 200 personer som står i kø, hver håper å over å være sandwiched mellom to 6'7 "fett karer og bak et skrikende barn.

Jeg var på en flytur sørvest i går... og jeg var en av disse personene. Og det sugd...

I dag, var jeg flyr US Airways. Jeg fikk gate, som hadde ca tre agenter, hver enkelt prøvde å få folk til sine flyreiser via flere automatiske innsjekking systemer. Ikke en stor behandle for de som ikke liker automatisering, men det fungerte bra for meg.

Kom til gate og lagt merke til arbeidet også de samme agentene som arbeidet billettkiosken området. Jeg visste US Airways var i dårlig økonomiske form, men fant dette interessant.

Hvordan kan et flyselskap som Southwest gjøre hand-over-knyttneve penger mens nesten alle andre flyselskaper går blakk? Billett holdere linje opp som storfe venter på å bli slaktet, etappe rommet er fraværende, og du er heldig hvis du får peanøtter som måltidet in-flight.

Selv full-service, "her er et varmt håndkle, sir" gutta kan ikke konkurrere. hvorfor?

Du kan argumentere at folk er billige og ønsker å spare penger, men det er noe mer enn det. Jeg vil hevde at det er fordi Southwest gjør en god verdi i håndtering av kundeforventninger.

Når du flyr sørvest, du vet du er nødt til å stille opp som storfe, du vet flyturen mannskapet vil crack vitser og du vet at du kommer til å være kort på beinplass. Og når du vet, du kan håndtere disse tingene.

US Airways skjønt, mens det var ikke noe problem for meg i dag, prøver å posisjonere seg som en mer "stilig"-operasjon. Og folk forvente mer. Så når flyreiser er forsinket, eller andre problemer kommer, bli folk forbanna.

Dette er noe å tenke på når håndtere Klubbeiere, fans, og noen andre du komme i kontakt med. Folk er fint med forsinkelser på det nye albumet, en Rytmeseksjon som ikke kan holde tid og omtrent alt du kan finne på dem, men du må la dem vite hva du kan forvente.

Hvordan du gjør en Million dollar

Brainiacs på Kiplinger personlige økonomi Magazine nettopp lagt noen gode råd fra millionærer på det som trengs for å bli en.

Historiene til de ni personene som kjennetegnet er verdt å lese og har paralleller til musikkbransjen.

Informasjonen kan oppsummeres med disse tipsene:

Tips # 1: Gå baller ut. -Som en vellykket musikkarriere for business, tjene denne typen pengene ikke noe du kan halfass.

Tips 2: Støtte din idé, og ikke vær redd for å investere dine egne penger for å gjøre det skje. -Det er lett å bruke penger når det ikke tilhører deg. Hvis du virkelig tror på noe selv om du ikke være redd for å investere din egen.

Personer, inkludert investorer som plateselskaper, vet dette. Og når de ser at du ikke er redd for å sette pengene der munnen er, vil de komme med pengene sine.

Tips # 3: Vet hva du gjør best. -Du trenger å vite hvordan å stå. Hvis du ikke er en grafisk designer, bør du ikke gjøre grafikken for albumet.

Trenger du hjelp til å finne gode mennesker? Prøv Elance.

Tips 4: Ikke la tilbakeslag get you down. -Ingen sa dette er enkelt. Forskjellen mellom vellykket musikk forretningsfolk og de som ikke er vanligvis har mer å gjøre med dem å kunne ta et slag og komme tilbake enn det gjør talent.

Tips # 5: Ta lang visningen. -Hemmeligheten til både langsiktig økonomisk stabilitet og suksess for musikk er ikke "tidspunktet for markedet." Sikker, noen mennesker får i hit ting mens de er varmt, og komme seg ut, men som sjelden skjer.

Hemmeligheten er "tid i markedet" og blir konsekvent Hvis dine handlinger.

Tips # 6: Lage din lykke. -Noen mennesker virkelig er mer heldig enn andre. Del av det er en tanke spillet og hvordan du nærmer deg ting, men det meste av det gjør muligheter for deg selv. Folk blir på rett sted til rett tid fordi de sette seg der.

Tips # 7: Nyt prosessen. -Mens det er mange mennesker som gjør denne virksomheten ser lett, er det veldig hardt arbeid som tar mye tid og engasjement. Du kan bare se noen gjør "moro" ting som henger ut på en klubb eller chatte den opp en konferanse, men gjør ikke feilen å tenke det er alt de gjør. Sjansen er at når de ikke er "hang out" (som også er arbeid, i mange tilfeller), de arbeider på tusenvis av andre ting som det tar for å gjøre godt i virksomheten.

2 Deler til puslespill av omorganisering

Kurt Lewin, den consummate brukte sosiale vitenskapsmannen, er ansvarlig for å gi oss tre av de ti konseptene som støtter effektiv OC praksis: Forcefield analyse og The tre-trinns modell av Change Action Research modell. Jeg skal dekke først to begrepene i denne artikkelen

Lewin's første konseptet og læremiddel, kalles Forcefield analyse. Lewin trodde hver organisatoriske situasjon, uansett hvordan dysfunksjonelle, fordeler noen. Jeg har funnet dette konseptet og verktøy for å være svært effektiv i organisatoriske endringer praksis.

Lewin antatt status quo er et resultat av drivkreftene og motsette styrker. Drivkreftene er presser eller "styre" for endring. Resisting styrker eksisterer fordi noen parter dra nytte av den nåværende situasjonen, eller status quo. Således, status quo er resultatet av de sterke sider av to forhindre motstanderens utfordring.

I praksis anbefalt Lewin arbeide med å redusere de resisting styrkene, i stedet for å øke drivkreftene. Han mente ganske enkelt å øke er drivkraften styrker vil resultere i en opptrapping i resisting styrker mot endringen. Partene motsette endringen (støtte status quo) er vanligvis svært motiverte.

Et annet konsept som er nært forbundet med Forcefield analyse er det Lewin kalt tretrinns modell av endringen. Han mente endre kreves tre trinn: unfreezing dagens situasjon, flytte, og deretter refreezing nye situasjonen (en ny status quo). Ved første øyekast kan dette synes å være tydelig og enkelt. Men trinnene er svært viktig.

OC-konsulent må først hjelpe organisasjonen å se dysfunctionality (ineffectiveness) av den nåværende situasjonen. Husk, vi arbeider med noen organisatoriske medlemmer som dra nytte av gjeldende status quo.

Hvis du vil flytte organisasjonen eller enheten (for å endre virkemåten) krever en planlagt intervensjon. Dette vil være en tid av usikkerhet og frykt for mange organisatoriske medlemmer. Heldigvis er det mange strukturert intervensjoner tilgjengelig for OC konsulenter. Jeg dekke intervensjoner i del II av boken min, "Strategisk organisatoriske endringer."

I trinn tre, Lewin sa vi må "refreeze" situasjonen. I praksis, har jeg funnet dette trinnet å være avgjørende. For å få endre å holde, må det være en støttende miljø for endringen. Dette betyr styring må forplikte ressurser og belønning ønsket atferd; Ellers, de organisatoriske medlemmene vil skli tilbake til sine gamle, velkjente måter å gjøre ting.

Anthony Buono har riktig lagt, "Det er en betydelig forskjell mellom håndteringen av typen episodisk, usammenhengende endringer som Lewin refereres til i 1947, da han opprettet denne modellen (håndtere, i hovedsak bekjempe organisasjonsmessig stillstand), og typen pågående, overlappende, kontinuerlig endringer som skjer i dag." Jeg expound på Professor Buono kommentarer i min kapittel på ledende endre.

Sammenligne kostnader: Elearning Vs tradisjonell

Det er viktig for ledere og organisasjoner å vurdere en rekke forskjellige faktorer når finne den beste trening levering tilnærmingen for deres ansatte eller organisasjonen. Faktorene omfatter: effektivitet, aktualitet, konsistens og hensiktsmessigheten av leveringsmåte. Nøkkelfaktoren for de fleste organisasjoner, er imidlertid programmet kostnader. Programmet kostnader kan være sammensatt av en rekke beslektede sub-factors, også, som kan omfatte: utbyggingskostnader, instruktør tid, materialer, reise og muligheten kostnader for studenter og deltakere. Alle disse faktorene kan ha en bred varians, selv i lignende programmer, på grunn av leveringsmåte brukes.

Ledere bør utvikle sin egen matematisk modell for å bedre forståelse av forholdet mellom kostnader og levering av sine opplæringsprogrammer. Mange ledere har funnet et felles nøkkelelement når de har analysert kostnadene ved deres læring programmer. Sine viktige funn: e-læring er rimeligere å levere nesten uavhengig av befolkningen deltaker. For eksempel: i befolkningsgrupper der hvor deltakere 100 eller mer, e-læring hadde klart kostet fordeler og som befolkningen antallet øker, så betyr kost-nytte. Kostnadsfordeler var fortsatt measureable i grupper på 100 eller mindre, og selv med klasser så kort som en time i lengde. I en corporate studie utført av Catepillar, fastslått de at e-læring var 40% billigere enn tradiational klassen av modeller.

Når du forbereder å gjennomføre en kostnad analyse studie, bør ledere være forberedt på å forstå ulike faktorer involvert med utvikling og levering av treningsprogrammer og deretter utvikle en egendefinert liste over faktorer som gjelder for organisasjonens behovene for opplæring og miljø. Kostnadene forbundet med et fysisk klasserom kan for eksempel allment varierer avhengig av geografiske og fysiske anlegget kjennetegn ved selskapet. For noen organisasjoner, kan det ikke være relevant å gjennomføre noen form for markedsanalyser hvis deres nisje-markedet er svært spesialiserte eller liten. På den annen side, faktorer som aktualitet, reise kostnader eller utvikling kostnadene kan være svært relevant for organisasjonen vurdere å si, for eksempel hvis de er outsourcing sine opplæringsprogrammer.

Etter overordnet har opprettet deres unike "modell" eller en liste over faktorer eller variabler for analyse, er de klar til å begynne å sammenligning. Samle data fra comoparable-organisasjoner eller levering treningsprogrammer, fortrinnsvis fra disse bruker som og differening modeller. Dette vil hjelpe i referansemåling organisasjonens kostnader for sammenlignbare selskaper. Hvis organisasjonen eller avdeling har spesifikke regulatoriske eller assurance kvalitetsstandarder, for eksempel Kreftregisteret avdelinger som en del av en organisasjon som healthcare kanskje kostnadene forbundet med trening (eller ikke å gi opplæring) for samsvar må også inkludert i analyseprosessen.

e-læring er kanskje ikke beste leveringsmåte for alle trening. Programmer som krever rollespill, person eller gruppe samhandling eller observasjon av deltakerne er for eksempel ikke appellerer til online læring. På den annen side, må den totale kostnaden for levere instruktørledede kurs til mange elever tas i betraktning når organisasjonen begynner planlegging et stort treningsprogram. Kostnader analyse kan avsløre at en kombinasjon av både e-læring og tradiational klasserommet kan levere optimal trening levering behovene til organisasjonen. Når prosjektlederen har fullført bør kostnader sammenligning prosessen resultatene dokumentert nøye og brukes for fremtidige sammenlignende studier eller for trening programmet begrunnelse og strategisk planlegging formål.

Copyright 2005, M. A. Webb. All Rights Reserved

Fanatical kundeservice og en stor samling kan Skyrocket bedriften solbriller

Retail solbriller business kan være svært givende. Men du må forstå noen viktige punkter for å gjøre det stort i denne bransjen. Følgende ideer kan henvise deg til noen nyttige strategier for å øke din virksomhet.

1. Solbriller stiler og mote endre stadig. Du burde være i stand til å tilby et stort utvalg av modeller for kundene å velge mellom. Hvis ikke, må du være forberedt på en sturen salg-figur. Kunder foretrekker å kjøpe fra forhandlere som bærer et stort utvalg av design.

2. Mens noen mennesker ønsker å få siste og hotteste stilene, kan det hende at andre mer konservative. Valget bør reflektere begge smak.

3. Hvis du lager også tilbehør for solbriller, kan du gjøre en hefty ekstra inntekt ved upselling til kundene dine solbriller. Når noen kjøper din solbriller, kan du foreslå dem for å hente en bæreveske pose eller tilfellet også for trygg-holder av deres solbriller.

4. Hvis du selger replika solbriller, bør du gjøre en rettferdig representasjon av statusen for disse sunglasses. Vi ikke sette noen mark på våre solbriller og gjøre det klart at kunden får en replika. De fleste er glad for å få en utseende, både unbranded sunglass på en stor rabatt over de merkede.

5. Prøv å tilby en relaterte freebie for å legge til den oppfattede verdien av sunglass. Noen av våre forhandlere tilbyr rimelig mikro-fiber bære poser med hvert par. Dette gir dem en kant over andre forhandlere.

6. Forsøke å gi fanatical kundeservice. Kundene vil anbefale deg til mange mennesker Hvis de får courteous service fra selgeren.

7. Prøv å registrere kontaktinformasjonen til dine kunder Hvis du selger ut av en butikk. På denne måten kan du slippe dem en linje når du får nye markeringen, og noen av dem vil slippe for å kjøpe litt mer.

Jeg er sikker på at disse tipsene vil forbedre salgs- og bunnlinjen av en sunn margin. De beste ønsker!

Administrere grupper og seks Sigma

Det er et betydelig ansvar å administrere et Six Sigma-team. Seks Sigma er et team-prosessen, og krever samarbeid på mange nivåer. Ingen person kan administrere en Six Sigma-prosjektet på egenhånd. Akkurat som det er organisasjonen som drar nytte av Six Sigma, er det organisasjonen som administrerer virkelig Six Sigma. Ennå, at management må være ledet av høyt kvalifiserte individer.

Suksess i å håndtere Six Sigma-grupper begynner med toppen av organisasjonen. Selskapet ledelse må gi lagene ressursene og myndighet til å bruke Six Sigma konsepter på sine daglige aktiviteter. De må også sikre at organisatoriske mål er justert med Six Sigma-prosjekter, og at noen roadblocks for distribusjon i Six Sigma er fjernet.

Riktig valg og trening av Six Sigma teamledere er også avgjørende som de har det mest direkte ansvaret for å håndtere Six Sigma-teamet. Seks Sigma svart belte er teamlederen og nøkkelen endre agent for Six Sigma-prosessen. Svart belte rolle er å forenkle Six Sigma-adopsjon som en del av kulturen. De fører, og administrere Six Sigma-team for å opprettholde betydelige bunnlinjen resultater. Svarte belter er ideelt mennesker som tidligere har opplevd i ledende tverrfunksjonell prosess forbedring action teams, og som er opplært i Six Sigma-metodikk. Seks Sigma svart belte skal demonstrere teamledelse, forstå team dynamics, og tilordne team medlem roller og ansvar.

Administrere et Six Sigma-team kommer ned til to viktige aspekter: fører og veiledning. Som gruppeleder må svart belte være direkte involvert med prosjektgruppen. Dette er et viktig element som gjør det mulig for bedriften å skjære gjennom og gjennomføre forbedringer raskt og effektivt. Seks Sigma inkluderer verktøy og praksis som erstatter reaktive vaner med en dynamisk, responsive, proaktiv metode for behandling. Som gruppeleder, må svart belte være villig til å tilpasse seg omstendigheter inkludert behovet for å godta - og administrere - tidvise tilbakeslag. Dette inkluderer håndtering gruppe konflikt og "problemet mennesker" og minimere ut-av-kontroll møter og personlige samhandlinger.

Svart belte må også være en mentor til alle i teamet og utvikle en veilede prosess. De må sørge for at riktig veiledning er gitt for de nye kandidatene umiddelbart etter trening. Dette vil sikre at kurset-rettinger foretas regelmessig og prosjektene få fullføres i tide. Seks Sigma skaper et miljø som støtter ekte teamarbeid og svart belte kan gå en lang vei mot å aktivere et teammiljø positive og produktiv. I løpet av prosjektet, bør svart belte kontinuerlig strukturere teamet og handlingene til best kan utnytte ulikhet i kunnskap og teknikker for gruppemedlemmene og øke prosjektet medlem moral. Alltid, bør svart belte se på hver forholdet som en mulighet å instruere og forbedre de individuelle gruppemedlemmene og organisasjonen som helhet. Dette er hva Six Sigma handler om.